仕事内容

■概要 世界最高水準のセキュリティを誇るセコムのデータセンター「セキュアデータセンター」を構築し、お客様に安全で安心なＩＴインフラを提供しています。 自社サービスであることの強みを活かし、信頼性の高いシステム運用とセキュリティを提供します。 セコムグループの一員として、システム監視オペレーターは24時間365日体制で情報システムの安定稼働を支える重要な役割を担います。 また、2025年度の新規データセンター開局や新しいサイバーセキュリティサービスのローンチに合わせて、DevOps形式での企画も進めており、ご希望に応じてそれらの業務に携わっていただくことも可能です。 ■詳細 1. システム監視および運用 セコムグループおよびデータセンター利用のお客様について、監視を行いシステムの安定稼働を維持します。 サーバー・ネットワークの稼働状況を把握し、障害検知時には障害切り分けやエンジニアへの通報。システム障害の早期発見と通報対応や、一時復旧操作を行い、必要に応じて関係部署やベンダーと連携します。 お客様のお問い合わせ受付なども行い、対応状況の進捗管理を行います。 2. データセンターオペレーション データセンターの設備機能を維持し、顧客のシステムが安定して稼働するようサポートします。 施設の入出管理やテープ交換、LED確認などの恒常業務を代行します。 緊急時にはシステム再起動やLAN線差し替えなどの対応を行い、予備機器への切替作業を実施します。 3. 情報セキュリティ監視 不正侵入検知などサイバー攻撃の脅威から情報システムを守るための監視対応や、初動サポートを行います。 ウイルス検知などが発生した際には、蔓延防止措置や対象者への通報対応、レポート作成など初動対応を行います。 4. ヘルプデスク業務 システムに関する問い合わせ対応や障害対応を行い、顧客や社内ユーザーのサポートを提供します。 24時間365日体制での受付代行やベンダー手配代行など、ヘルプデスク業務を担当します。 5. BCP支援オペレーション 災害時の安否確認サービスや災害情報の収集・展開を行い、迅速な対応をサポートします。 緊急地震速報システムの監視など災害時の情報管理を行います。 6.マネジメント業務 上記1～5のチームにおけるマネージメント業務（PDCA） オペレーションマニュアルの作成、修正、改善提案 新規業務の設計、受け入れ、問題解決 DX/CXを見据えた改善の企画立案、開発、検証、導入 ■働く環境 夜間含むシフト勤務ですが、シフト制のためプライベートの時間も確保しやすく、ワークライフバランスを重視しています。 休憩室にベッドなども完備されており、リラックスできる環境が整っています。 入社後の業務教育については、OJT形式による丁寧な教育を行い、業務習得まで手厚いサポートを行います。 ■ 現場・社員の雰囲気 セコムグループは、チームワークを大切にする風土が根付いています。先輩社員や同僚とのコミュニケーションが活発で、困ったときにはすぐに相談できる環境です。 自発的に改善活動など提案や行動ができる方は、年齢に関係なくキャリアアップの機会をもらえる組織風土が既に整っています。