仕事内容

セールスが獲得してきた顧客へ自社製品であるSaas系クラウドサービス(マッチングCRM：PORTERS)の導入、導入サポート、コンサルティング業務を行っていただきます。 ▽具体的には ・新システム導入におけるプロジェクトマネジメント 　（セールスコンサルタントやプロダクト開発エンジニア、ヘルプデスクと連携） ・業務分析（お客様の現状の業務分析、システム課題の分析） ・要件定義（お客様が実現したい業務要件ならびにシステム要件の整理） ・新システムの概要設計、業務フロー設計、データ移行などの要件定義 ・カスタマイズ対応 ・データ移行作業 ・トレーニング（お客様向け導入トレーニング） ・導入後の運用フォローアップ 導入後の顧客担当はカスタマーサクセス部門が別途担当します。 特に今回の部門ではFCorCSが受注をしたのちの、『納品』に責任を持つ形となります。 ＜ＰＪ例＞ 新規導入/既存クライアント向け新規システム導入 既存クライアント向け環境改善PJ/簡易納品（小規模ID数10名以下対する納品） など、数十万円～数百万円のＰＪが複数動いています ▽顧客 ・主に人材派遣・人材紹介会社 ■お客様へのコンタクト手段 現在オンラインでの対応が9割、直接訪問1割です。 ■入社後研修 2～3か月の社内研修と並行してOJT研修を実施。 まずはデータ移行やカスタマイズなど決められた要件に対する作業をメインとしてご活躍いただき、 経験を積んだ後に業務移行設計などの上流工程をお任せいたします。 実績に応じて大規模プロジェクトにも携わっていただきます。