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プロダクトマネージャー(カスタマーサクセスチーム責任者候補)| 国内No.1のロボアドバイザーにおけるカスタマーエンゲージメントに、力を貸していただけませんか?

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プロダクトマネージャー(カスタマーサクセスチーム責任者候補)| 国内No.1のロボアドバイザーにおけるカスタマーエンゲージメントに、力を貸していただけませんか?

ウェルスナビ株式会社 - 急成長FinTechベンチャー!全自動で世界レベルの資産運用サービス『WealthNavi』を開発

ウェルスナビ株式会社 求人画像1
プロダクトマネージャー(カスタマーサクセスチーム責任者候補)
800万円〜1500万円
東京都
SQL
業界未経験歓迎, フレックスタイム, toC自社サービス, 服装自由

事業内容

事業内容:国内No.1ロボアドバイザー「WealthNavi」
国内No.1ロボアドバイザー「WealthNavi」

WealthNaviは全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を提供します。資産運用初心者でも簡単に利用でき、多くの人々に新しい価値を提供します。

仕事内容

■期待する役割■ お客さまの「長期・積立・分散」の資産運用を成功を後押しするプロダクト企画・改善をお任せいたします。ハンズオンでのプロダクトマネジメントに加えて、チーム責任者候補としてメンバーマネジメントもお任せする想定です。 1兆円を超える預かり資産を今後10年以内に20兆円に到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担当し、お客さまのエンゲージメント向上およびLTV最大化を図るのが「カスタマーサクセスチーム(社内呼称:カスタマーエンゲージメント企画チーム)」の役割です。具体的には、CRM施策やプロダクト改善を通じて、長期・積立投資のサポート、目標に合わせた投資行動を促すアドバイス、相場変動に対する不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行います。 また、新規事業の展開に応じたチームのケイパビリティ強化も重要な役割です。今後、ウェルスナビは生命保険・年金・住宅ローン領域にも新規事業を展開し、総合的なアドバイスをオンラインで行う個人向け金融プラットフォーム「Money Advisory Platform(MAP)」を立ち上げます。新規事業領域を包括したお客さまとのエンゲージメントのあり方を描き、形にしていくことにもリーダーシップを発揮していただきたいと考えています。 ■業務内容■ ・KPI設定と達成のためのリード ・ユーザー調査/データ分析などを通じた企画/仮説検証 ・CRM改善施策の企画と実施 ・プロダクト改善施策の企画/要件定義/画面設計 ・ピープルマネジメント/採用

募集背景

資産運用の成功を後押しするためには、数十年に渡る長期投資を手軽に安心して継続できる顧客体験を創出することが必要です。また、資産運用の成功の後押しの先にある、預かり資産の増加が事業収益に直接影響することから、資産運用開始以降の顧客体験に関わるプロダクト領域は事業運営上の重点領域になっています。 この重点領域を担う「カスタマーサクセスチーム」にて、国を挙げて推進される新NISAを軸とした機能拡充、新規事業の立ち上げ、三菱UFJ銀行との資本業務提携などの新たな展開を折り込みながら、主要KPIや担当事業などを分担してプロダクト改善を推進できる体制づくりを行うべく、新たな人材を募集いたします。

概要

■ミッション:「働く世代に豊かさを」 ウェルスナビは最先端のテクノロジーを活用しながら、世界水準の資産運用を誰もが安心して実践できる全自動資産運用ロボアドバイザー『WealthNavi』を開発・提供し、世界水準の個人金融資産プラットフォームを築いていくことを目指しています。 「ものづくりする金融機関」をビジョンに掲げ、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加えて、資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく、個人向け金融プラットフォームを目指しております。 ■全自動資産運用ロボアドバイザー『WealthNavi』 正式リリースから9年目を迎え、今ではユーザー数40万人・預かり資産1兆3,000億円(2024年7月時点)を突破し、国内No.1(※)のロボアドバイザーとしてお客様から高い支持をいただけるようになりました。 しかしながら、今後10年間のロボアドバイザーの潜在市場は数十兆円規模になると見込んでおり、私たちの挑戦は始まったばかりです。 ※一般社団法人日本投資顧問業協会「契約資産状況(最新版)(2023年9月末現在)『ラップ業務』『投資一任業』」を基にネット専業業者を比較 ウエルスアドバイザー社調べ(2023年12月時点) ■ウェルスナビの今後 資産運用に留まらず生命保険・年金・住宅ローンなどの領域にも新規プロダクトを順次展開していくことに加え、各プロダクトを横串でつなぎ、お金の悩みを総合的に解決するアドバイザリープラットフォーム(MAP)をリリースする計画です。24年2月に発表した三菱UFJ銀行との資本業務提携を踏まえたMAP構想の推進によって、同行が抱える1,000万人規模のデジタル顧客基盤にもアプローチしながらサービスの拡大を進めていきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F 【アクセス】 <JR> 五反田駅:徒歩5分 大崎駅:徒歩7分 <池上線> 大崎広小路駅:徒歩1分

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・従業員持株会(5万円/月までの本人拠出に対し20%の奨励金を付与) ・企業型確定拠出年金 ・オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料 ・インフルエンザ予防接種

休日・休暇

土日祝日、年末年始、その他会社が定める休暇 年次有給休暇(入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日。)

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