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エンタープライズ企業のDXを支援するカスタマーサクセス|業界シェア7年連続ナンバーワン

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エンタープライズ企業のDXを支援するカスタマーサクセス|業界シェア7年連続ナンバーワン

株式会社アンドパッド - 現場の効率化から経営改善まで、一元管理できるシェアNo.1クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を展開しています。

株式会社アンドパッド 求人画像1
【エンタープライズ】カスタマーサクセス
450万円〜650万円
東京都, 大阪府

事業内容

事業内容:クラウド型建設プロジェクト管理サービス『ANDPAD』
クラウド型建設プロジェクト管理サービス『ANDPAD』

建設現場の生産性を向上させるプロジェクト管理ソフトウェアです。業界トップクラスのシェアを誇り、最新のテクノロジーを駆使して建築業界を変革します。

仕事内容

エンタープライズ(大手顧客)に対するカスタマーサクセス業務(導入支援、活用・定着支援、追加提案)を担当していただきます。 【具体的には】  ・顧客向けの導入説明会の実施およびサポート ・既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ ・社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理 ・顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案 ・顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門(プロダクト・開発など)へ共有 待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

募集背景

私たちは今、エンタープライズ(大手顧客)向けの事業を本格的に拡大しています。エンタープライズならではの複雑な課題に向き合い、それぞれに最適なソリューションを提供するためには、従来のやり方ではなく新しいアプローチやチーム体制が必要です。 今回、既存の組織から切り離したエンタープライズ専任組織を強化中です。セールスからカスタマーサクセスまでを一貫して担い、より専門性の高い組織として、大手企業様とのパートナーシップを築き、業界をリードするチームを目指します。この変革期に最前線で活躍し、エンタープライズ領域の新たな市場を切り拓く仲間を募集します。

配属部署

エンタープライズ業界のお客様向けサクセスチームへの配属を予定しています。ご契約後のお客様へのANDPAD導入支援を行っていただきます。 当ポジションでは建築、建設業界での経験は問いません。当社のエンタープライズカスタマーサクセス組織には、IT・コンサル・建築/建設・インフラ・人材・金融など、さまざまな業界出身者が集まっています。

概要

「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1※クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数21.6万社を超えております。国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、55万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。 ※『クラウド型施工管理サービスの市場動向とベンダーシェア(ミックITリポート2021年10月号)』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ) ・ITの力で、建設/建築業界の課題を解決したい ・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。 ・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。 ・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ・お客様の働き方が変わる、業界の変化を生み出す当事者であるという実感を感じることができます。 ・インフラ業界やメーカー、商業施設などの売上高500億円以上の大手のお客様の支援ができます。 ・1社のお客様に深く向き合うことができ、コンサルティングのスキルが身につきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【東京オフィス】 〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 【大阪オフィス】 〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号 梅田センタービル 23階 【アクセス】 【東京オフィス】 ・JR線・日比谷線「秋葉原駅」中央改札より徒歩2分 ・つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分 【大阪オフィス】 ・阪急各線「大阪梅田駅」より徒歩7分 ・大阪市高速電気軌道 (Osaka Metro) 谷町線「中崎町駅」より徒歩4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・昇給年2回 ・賞与年2回 ・各種社会保険完備 ・育児有給休暇付与 ・入社時の特別休暇 ・リモートワーク手当(一時金:20,000円、5,000円/月) ・出張手当 ・近隣住宅手当(※地域により金額は異なる)  ・結婚/出産祝い金 ・弔慰金 ・書籍購入補助制度 ・従業員持ち株会(奨励金あり)

休日・休暇

●勤務時間:10:00~19:00 フレックス制(コアタイム11:00~15:00) ●休憩時間:60分 ●休日休暇:土・日・祝、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇 ●有給休暇:入社半年後 ※特別休暇(入社当日に、3日付与/半年後消滅)

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