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飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです!

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飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです!

株式会社イデア・レコード - 飲食店DXの「新時代」へ。飲食店・レストラン特化型BPO/SaaSで業界を変える!

株式会社イデア・レコード 求人画像1
【東京】職種未経験可!/オンボーディング|飲食業界特化型saasシステムの導入サポートをお任せ
400万円〜549万円
東京都
職種未経験歓迎, 服装自由

事業内容

事業内容:飲食業界向け一気通貫型SaaS『GATE』
飲食業界向け一気通貫型SaaS『GATE』

『GATE』は外食企業の課題をワンストップで解決する強力な統合SaaSです。予約管理からPOS連携までをカバーし、飲食業界のDX化を推進する次世代プラットフォーム。

仕事内容

飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ(※)」を導入中のクライアントに対し、 能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指していただきます。 ※自社開発ソフトウェア《GATE》…予約管理台帳やモバイルオーダーシステムなど外食・飲食店に特化した「クラウド型の管理システム」 (1)サービスマネジメント ・導入時のスケジュール進行管理 ・サービスの利用方法レクチャー ・サービス導入設計、システムの設定、チェック ・クライアントからの問合せ対応 -電話、メールはもちろん、直接店舗に行くこともあります! ・オンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善 ・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善 ・顧客フィードバックの収集 ・マニュアル・FAQの作成 (2)顧客タッチポイントの創出 ・顧客向けWEBコンテンツの企画 ・顧客向けのセミナーの企画 ・顧客コミュニティの運営 まずは「GATEシリーズ」の導入初期のオンボーディング支援をお任せいたします! 業務に慣れてきたら、お仕事の幅を増やしていきましょう! また、中途入社のメンバー全員、未経験で入社しており、 新入社員がつまずきやすいポイントを理解しておりますので、ご安心ください!

募集背景

当社は、「人手不足」等の社会的課題に直面している飲食店・ホテル産業の利益を確保し、ビジネスの持続可能性を支えるBPO×SaaSを展開しています。 「外食企業の成長ドライバー」を目指し、店舗DXの実現にむけて、業界向けに特化した様々なDXソリューションを提供。様々な仕組みをつなぎ一元化をすることで効率を図ります。 需要拡大中のため、新たにメンバーを募集します!

配属部署

ストラテジックセールス本部 カスタマーサクセスチーム

概要

~外食DXを加速させる~ 飲食店オーナーが本業に専念できる、在るべき姿を追求。 当社は、外食特化型コールセンターサービス、グルメサイト編集、店舗集客における Web マーケティングなどの 「業務DX支援事業」と、 店舗とエンドユーザーとの接点をオンラインで一元管理し、データ活用を実現する「一気通貫型SaaS 事業」を展開しています。 〇業務DX支援事業(業務のデジタル化)  当社では非主力業務の請負や集客・販促・コールセンターサービスにより  業務のデジタル化を図り、効率化を目指します。  例えばシステム活用による業務効率化、データ取得と活用、コストの最適化を行うことで   機会損失のカバーリングを行います。 〇一気通貫型SaaS(顧客接点のデジタル化)  当社のGATEは店舗が抱える複数の課題をワンストップで解決  予約管理・顧客管理・来店管理・注文管理、オウンドメディアから外部メディアとの連携、POS連携までを網羅しております。 業務負担の軽減と売上アップを同時に実現する業界唯一の一気通貫型SaaSとして業界認知を拡大して参りました。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京オフィス 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階 【アクセス】 ■東京オフィス JR新宿駅 徒歩8分 西武新宿線西武新宿駅 徒歩5分 都営大江戸線新宿西口駅 徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険) 【諸手当】 ・通勤手当 ・家族手当 ・生涯設計手当 ・住宅手当(社内規定による) 【福利厚生制度】 ・ソフトドリンク ・社員健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・社内カウンセリング制度 ・資格取得応援制度 ・書籍購入サポート制度 ・フレンドシップ制度(社内食事補助制度) ・OFFICEDEYASAI ※1品100円~、新鮮な野菜やフルーツ、健康的な食品を食べることができます!

休日・休暇

・土日祝休み ・年次有給休暇 ・リフレッシュ休暇 ・アニバーサリー休暇 ・慶弔休暇 ・女性休暇 ※年間休日合計120日以上

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