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株式会社イデア・レコード - 飲食店DXの「新時代」へ。飲食店・レストラン特化型BPO/SaaSで業界を変える!

株式会社イデア・レコード 求人画像1
【東京】コールセンター|受電メインのカスタマーサポート・問い合わせ対応
350万円〜450万円
東京都, 福岡県
業界未経験歓迎, 急募求人, 採用枠5名以上

事業内容

事業内容:飲食業界向け一気通貫型SaaS『GATE』
飲食業界向け一気通貫型SaaS『GATE』

『GATE』は外食企業の課題をワンストップで解決する強力な統合SaaSです。予約管理からPOS連携までをカバーし、飲食業界のDX化を推進する次世代プラットフォーム。

仕事内容

【具体的には】 ◆飲食店の予約代行、カスタマーサポート 「●月●日●時からお店を予約したい」 「お店への行き方を教えてほしい」 という飲食店利用者やクライアントからの問い合わせに電話・メールで対応。 柔軟な対応が必要ですが、沢山のお客様と関わることができます♪ ★受信メイン! 受信:発信の割合は8:2程。 マニュアルがあるので安心です♪ ◆レポート作成、クライアント折衝 対応品質や件数等をフォーマット通りにまとめ、クライアントに報告。 営業担当と一緒に打ち合わせにも参加! <充実したOJT制度> 経験やスキルに合わせてOJTを実施。 入社3ヶ月でリーダー、半年でマネージャーになった実績有! 内部登用できる人材を育てる教育体制や評価制度を整えています◎

募集背景

当社は、「人手不足」等の社会的課題に直面している飲食店・ホテル産業の利益を確保し、ビジネスの持続可能性を支えるBPO×SaaSを展開しています。 「外食企業の成長ドライバー」を目指し、店舗DXの実現にむけて、業界向けに特化した様々なDXソリューションを提供。様々な仕組みをつなぎ一元化をすることで効率を図ります。 需要拡大中のため、新たにメンバーを募集します!

配属部署

ビジネス開発本部 DXサポート事業 コンタクトセンター

概要

~外食DXを加速させる~ 飲食店オーナーが本業に専念できる、在るべき姿を追求。 当社は、外食特化型コールセンターサービス、グルメサイト編集、店舗集客における Web マーケティングなどの 「業務DX支援事業」と、 店舗とエンドユーザーとの接点をオンラインで一元管理し、データ活用を実現する「一気通貫型SaaS 事業」を展開しています。 〇業務DX支援事業(業務のデジタル化)  当社では非主力業務の請負や集客・販促・コールセンターサービスにより  業務のデジタル化を図り、効率化を目指します。  例えばシステム活用による業務効率化、データ取得と活用、コストの最適化を行うことで   機会損失のカバーリングを行います。 〇一気通貫型SaaS(顧客接点のデジタル化)  当社のGATEは店舗が抱える複数の課題をワンストップで解決  予約管理・顧客管理・来店管理・注文管理、オウンドメディアから外部メディアとの連携、POS連携までを網羅しております。 業務負担の軽減と売上アップを同時に実現する業界唯一の一気通貫型SaaSとして業界認知を拡大して参りました。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京オフィス 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階 【アクセス】 ■東京オフィス JR新宿駅 徒歩8分 西武新宿線西武新宿駅 徒歩5分 都営大江戸線新宿西口駅 徒歩6分

勤務時間

9:00〜24:00

待遇・福利厚生

【保険】 ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険) 【諸手当】 ・通勤手当 ・家族手当 ・生涯設計手当 ・住宅手当(社内規定による) 【福利厚生制度】 ・ソフトドリンク ・社員健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・社内カウンセリング制度 ・資格取得応援制度 ・書籍購入サポート制度 ・フレンドシップ制度(社内食事補助制度) ・OFFICEDEYASAI ※1品100円~、新鮮な野菜やフルーツ、健康的な食品を食べることができます!

休日・休暇

・月8~10日休み ・年次有給休暇 ・リフレッシュ休暇(8日) ・アニバーサリー休暇(1日) ・慶弔休暇 ・女性休暇

勤務時間

9:00~24:00の間で実働8時間/休憩1時間 シフト例 早番/9:00~18:00 中番/12:00~21:00 遅番/15:00~24:00 ※終電等考慮いたします

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