仕事内容

■業務内容 モダンブルー本店、モダンブルー楽天市場店、モダンブルーYahoo！店、モダンブルーAmazon店、 モダンブルーAu Payマーケット店、モダンブルーBUYMA店など様々なモールでの店舗運営をサポート。 お客様からのお問い合わせ対応（主にメール）や注文受付、返品処理、レビューの返信対応など、お客様対応全般をお任せします。 電話対応は少なめなので、メールでのコミュニケーションが中心です。 また業務指示やスタッフ研修、スタッフ管理、倉庫の環境整備なども行っていただきます。 各モールの特徴や社内ルールをしっかりサポートしながら学べる環境が整っていますので、初めての方でも安心してスタートできます。 未経験の方には一から丁寧にお教えしますので、ぜひ安心してご応募ください！ ■魅力とやりがい お客様対応を通じて、ブランドや商品知識を幅広く身につけられる点が、この仕事の大きなやりがいの一つです。実店舗を持たない弊社にとって、ECサイトはお客様との唯一の接点であり、どれだけ良い商品を取り扱っていても、サイトやサービスの「快適さ」や「充実度」によって業績が大きく左右されます。 例えば、ECサイト運営において「情報の正確さ」が課題となっています。実店舗と違い、商品を直接見ることや購入前に試着することができないため、商品やショッピングサイトに対する信頼や納得が十分に得られず、お客様が安心してお買い物を楽しむのが難しい場合もあります。また、販売員がいないため、お客様の希望に合わせたアイテムの紹介やコーディネートの提案など、柔軟な対応がしづらいのが現状です。 それでも、このポジションは唯一お客様の声を直接伺える立場であり、当事者としてより良いお店作りに貢献できると考えています。 さらに、購入した商品だけでなく、「モダンブルー」そのものを多くの方に愛用していただくことも、大きなやりがいになるはずです。 当事者意識を持って挑戦する方を、会社は全力で応援し、その頑張りをしっかりと評価します。自立心があり、変化に積極的に対応できる方には、自己実現に向けてどんどんチャレンジしていただきたいと考えています。 ============================== 入社後は、各モールの特徴や社内ルールを覚えつつ、取り扱い商品の特性や業務の流れも学びながら、実際にお客様対応を行っていただきます。 スキルや経験だけが全てではなく、熱意やポテンシャルを重視し、自ら成長しスキルを磨いていける方を歓迎します！ 【あるスタッフの一日】 9:00メールチェック/手紙作成 9:30朝礼/手紙作成 10:00TEL/MAIL対応 12:00お昼休憩 13:00昼礼/TEL/MAIL/レビュー対応 17:00対応の振り返り 18:00終礼/退社 勤務地は2022年に完成した、群馬県の自社物流センター！ 1年を通して快適に過ごせる冷暖房完備の環境に加え、男女別の更衣室やリラックスできる休憩室も充実しています。 ユニフォームも準備しておりますので、お仕事中は着用いただきます。