株式会社モダンブルー - 世界各国のラグジュアリーブランドを輸入・販売する【ファッションEC事業】を展開~思考性と創造性の高い 「新しい時代の会社」づくりをともに。
世界のラグジュアリーブランドを扱うEC事業が、感動をお届けします。六つのオンライン店舗を展開し、商品の撮影から発送まで全て自社で行います。
■業務内容 モダンブルー本店をはじめ、楽天市場・Yahoo!・Amazon・au PAYマーケット・BUYMAなど、さまざまなECモールでの店舗運営をサポートするお仕事です。 具体的には… ・お客様対応(主にメール対応・一部電話) お問い合わせ対応(メール9割・電話1割)、注文受付(受注)、返品処理、レビュー返信など、お客様対応全般をお任せします。 ・チームマネジメント・スタッフ研修 業務指示やスタッフ研修、育成、管理を通じて、チームの成長をサポートしていただきます。 ・物流・倉庫業務のサポート スムーズな配送・倉庫業務の環境整備にも携わり、円滑な運営を支えていただきます。 【未経験からでも安心のサポート体制!】 業務の流れや社内ルールをしっかりサポートする環境が整っています。未経験の方も一から丁寧に指導するので、安心してスタートできます。 【キャリアアップのチャンスも!】 役職に応じて、カスタマーサポートや物流全体の管理・マネジメントも担当していただきます。 マネジメント業務(役職者向け) ・カスタマー満足度向上に向けた施策の立案・実行 ・業務フローの設計・改善、業務管理・サポート ・カスタマーおよび物流業務全体の運営・最適化 ・チームの目標設定・KPI設計、達成に向けた施策の実行 ・スタッフの目標達成をサポートし、評価を実施 ■魅力とやりがい お客様対応を通じて、ブランドや商品知識を幅広く身につけられることが、この仕事の大きなやりがいの一つです。 実店舗を持たないモダンブルーにとって、ECサイトはお客様との唯一の接点。どれだけ優れた商品を取り扱っていても、サイトの「使いやすさ」やサービスの「充実度」が業績を左右します。 例えば、ECサイト運営においては**「情報の正確さ」**が重要な課題です。実店舗とは異なり、直接商品を手に取ったり試着したりすることができないため、お客様が安心して購入できるよう、信頼感のある情報提供が求められます。また、販売員がいないため、希望に合ったアイテムの提案やコーディネートのアドバイスを柔軟に行うことが難しい側面もあります。 そんな中、このポジションは唯一、お客様の声を直接聞ける立場であり、サービス向上の最前線で活躍できる重要な役割を担います。お客様とのコミュニケーションを通じて、より良いお店作りに貢献できるのは、大きなやりがいにつながるでしょう。 さらに、単に商品を購入していただくだけでなく、「モダンブルーというブランドを信頼し、愛用してもらう」ことも、この仕事の醍醐味の一つです。 会社は、挑戦する姿勢を全力で応援し、その頑張りをしっかり評価します。自立心があり、変化を前向きに受け入れながら成長できる方には、自己実現の場として大いに活躍していただきたいと考えています。 スキルや経験だけでなく、熱意やポテンシャルも重視。意欲的に成長し、スキルを磨いていける方を歓迎します! 群馬県の自社物流センター! カスタマールームもございます。 1年を通して快適に働ける冷暖房完備の職場に加え、男女別の更衣室やリラックスできる休憩室もご用意しています。 また、ユニフォームは会社でご用意しておりますので、勤務中はそちらをご着用いただきます。
募集背景
EC専業として2001年に設立。 本店(自社サイト)、楽天市場店(&楽天グローバル店)、Yahoo!店、Amazon店、auPAYマーケット店、BUYMA店の6サイトを中心に運営をし、商品の仕入れから撮影、コンテンツ制作や出荷まですべて自社で行っています。 ここ数年間安定した成長をしてきましたが、今後更なる発展と成長の為にも、弊社の想いに共感できる方と出会いたいと思っております。 事業拡大により自社倉庫を作り、今後の成長に欠かせない戦略的拠点としました。 弊社ビジネスモデルや業務理解をしていただき、戦略立案や改善、チームマネジメントをお願いします。
配属部署
群馬物流センター
概要
2001年に創業し、世界各国のラグジュアリーブランドをメインで取り扱う「ファッションEC事業」を展開しています。独自の良質な仕入れルートのもと、どう売るかよりも「お客様のためにどんな商品を買ってくるか?」にこだわり、常に分かりやすい売り場づくりを心掛けています。 本店(自社サイト)、楽天市場店、Yahoo!店、Amazon店、auPAYマーケット店、BUYMA店の6サイトを中心に運営をし、商品の仕入れから撮影、コンテンツ制作や出荷まですべて自社で行い、楽天「SHOP OF THE YEAR 2021」、Yahoo!「Best Store Award 2021」など多数受賞しています。 またモダンブルーでは、一人ひとりが仕事を通じて「自分以外の誰かのために」行動し貢献できる担い手になること、その土台となる給与水準をチーム全体で高めることでよりダイナミックなチャレンジを続けていくことを、会社全体の「経営理念」に掲げています。 私たちはその経営理念のもと、ともに「挑む」新たな仲間を求めています。 【弊社の強み】 当社はパリコレクションやミラノコレクションに代表される 欧州ブランド商品を中心に輸入・販売している会社です。 年商は現在43億円規模まで成長。 eコマースに特化した販売チャネルで現在の運営サイトは本店サイト、 楽天市場店、Yahoo!店、Amazon店、Wowma!店、BUYMA店の 6サイトを中心としたサイト運営を展開中。 「Shop of the Year」ジャンルMVPをはじめ数々の受賞歴を 有し、強力なコンペティターひしめく楽天市場においてもファッションジャンルで 顧客リピート率の高いショップとしての地位を築いています。
この仕事で得られるもの
勤務地
【勤務地詳細】 株式会社モダンブルー 群馬物流センター 住所:群馬県邑楽郡大泉町寄木戸157 【アクセス】 ・東武伊勢崎線「太田」駅南口よりバス約10分(朝日バス/熊谷駅北口行)、「古戸川岸」下車徒歩5分 ・JR「熊谷」駅北口よりバス約20分(朝日バス/太田駅南口行)、「古戸川岸」下車徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■昇給・昇格有り ■通勤交通費 ■住宅手当(社内規定による) ■社内表彰制度 ■社員総会 ■社内イベント ■スタッフ割引有り ■1 on 1ミーティング
休日・休暇
■シフト制 ■完全週休2日制 ■夏季休暇:10日、年末年始休暇:5日 ■年次有給休暇(法の定めの通り) ■産前・産後休暇
給与詳細一例
●一般職 新卒 ・年収300万円(月給232,000円)×12か月+業績賞与 30代 ・年収400万円(月給293,000円)×12か月+業績賞与 40代 ・年収450万円(月給339,000円)×12か月+業績賞与 ●役職 30代① ・年収450万円+α (月給293,000円+その他手当30,000円)×12か月+業績賞与 30代② ・年収500万円+α (月給293,000円+その他手当100,000円)×12か月+業績賞与 40代① ・年収500万円+α (月給339,000円+その他手当30,000円)×12か月+業績賞与 40代② ・年収550万円+α (月給339,000円+その他手当100,000円)×12か月+業績賞与 ●給与は面談結果を踏まえスキルや実績を考慮して決定します。経験・能力に応じて変動する場合があります。 ●表記の月給は、固定残業代月32,000円(最低額)を含んでいます。固定残業代は個人ごとに見直しされ、増額される場合があります。 (いずれの場合も、固定残業時間を超過した場合は追加で残業手当を支給します)
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