仕事内容

【事業について】 スマートワーク時代の到来に先駆け2011年に発表したクラウドセキュリティサービスは、「企業のSaaS化を加速する」ためのセキュリティSaaSサービスとして、日本の上場企業の多くのお客様に利用していただき、年間数百社の新規契約があります。 また、0.3%以下の低い平均⽉次解約率解約率を維持し、毎年の売上高も約20%を維持しながら、成長を続けています。 今後も、SaaS活用の分野で必要となる機能をどんどん追加し、SaaS活用によるお客さまの生産性向上を強力にバックアップしていきます。 同サービスに成長に伴い業績も急成長を遂げていますが、成長の変曲点を作り出すための事業の成長フェーズです。 また、今後はセキュリティ領域にとどまらず、先進的な技術を駆使し、世界中の企業へ新しいワークスタイルを提案すべくチャレンジし続けていきます。 【業務内容】 自社クラウドサービス「HENNGE One」をご購入いただいたお客様に対し、導入後のコンサルティング支援をおこなうチームでのマネージャー・リーダー業務です。 同チームメンバーは、各企業ごとに異なるお客様の既存のシステムや運用を理解し、お客様の要件や解決すべき課題を定義します。そのうえで、お客様のセキュリティを保ちつつ、クラウドサービスのプロとして最適なクラウドの活用方法を提案する業務を推進しています。 マネージャー・リーダー候補として、お客様へより「良い顧客体験」を提供するために、チームの代表として他部門と協働しながら、施策の立案から実行の意思決定をお任せいたします。 <具体的な業務例> ・事業計画・戦略をもとに、プロダクトの価値向上や創出など、お客様に価値を届けるための施策を立案し推進する。 ・チームの代表として、他部署とコラボレーションを推進し、メンバー間のリレーション構築やチームを飛び越えたプロジェクトの推進・サポートをする。 ・チームを俯瞰して、現在の業務プロセスなどの問題提起し再構築する。 ・心理的安全性の高くメンバーの成長を促すチーム運営をする。 ※上記のすべてか一部からスタートするかについては、今までのご経験などをもとにご相談させていただきます。 今までご経験されたプロジェクト推進や他部署との関係構築のスキル・経験を活かしていただき、お客様にサービスの価値を届けるカスタマーサクセスのスペシャリストに向けた経験を積むことができます。 また、役員陣や事業部長との距離も近いため、会社目線での戦略に関わることやチームを超えた意思決定にも関わっていただくことができます。 【今後の展望】 2024年7月に現在のHENNGE Oneの7製品をIDP、DLP、サイバーセキュリティとエディションを分けて、HENNGE Oneスイートとして提供を開始しています。 そのため、今後は製品間でID基盤など、マルチサービスでのサービス展開に向けてサービス展開だけでなく、基盤のアップデートなど、サービスや組織横断での組織や役割も必要になっています。 また、今後はセキュリティドメインにとどまらず、情報システム部門向けのSaaSの普及と生産性の向上に向けた事業展開を想定しています。