仕事内容

◆具体的な仕事内容 日本企業のDX人材育成を軸にしたタレントマネジメント支援領域において、マルチプロダクト展開を行う、当社HR Tech事業部にてエンタープライズセールスをお任せします。 当事業部は育成領域の主軸プロダクトを有していますが、顧客への提供価値を向上させるために、広義の意味でHR×AIソリューションを提供する新たな営業組織を今期から立ち上げることになりました。 本ポジションでは、新規立ち上げの営業組織にて、以下のAIプロダクトを切り口にした企業の事業成長支援を行っていただきます。 【職務内容】 年間350件以上のAI/DX案件を手掛けるエクサウィザーズが開発した、AIアバターとの実践的な会話練習ができるAIプロダクトのセールスをお任せします。 エンタープライズ顧客を対象としており、カウンターパートは執行役員や本部長レイヤーがメインとなります。 また、今後もセールス・マーケティング領域におけるAI新規プロダクトを続々とリリース予定のため、それらの複数AIプロダクトを総合的に提案いただきます。 当ポジションの業務領域は以下のように多岐に渡ります。 ◼️営業戦略の策定 ◼️マーケティング・企画部署と連携したリード獲得施策の実行 ◼️提案・新規契約獲得 ◼️デリバリー ◼️顧客接点を活かした、プロダクト開発チームへのフィードバック及び機能提案 単なるプロダクト営業にとどまらず、中長期(数年単位)のご提案につながるケースも多く、高いソリューションセールスのスキルが求められます。 また、担当の営業組織はメンバー1名のため（2024/10時点）、組織立ち上げのフェーズに参画いただけます。 2人目のセールスとして、営業や組織作り、事業立ち上げをリードいただきながら、0→1プロダクトのグロースを牽引いただきます。 【プロダクトのポイント】 ▼応答速度 通常だと3-4秒かかるプロダクトが多いところ、様々な技術を使用してよりなめらかなUXを実現しています。 ▼インタラクティブなコミュニケーション ただスクリプトに乗っ取って喋るのではなく、生成AIを使用してインタラクティブなコミュニケーションが可能です。どういうところが問題だったのかなど、フィードバックも可能。 ▼柔軟な設定 シナリオやAIアバターを、クライアントごとに柔軟に設定可能。年齢、性別、職業、性格なども自由に設定できます。 【活用シーン】 ▼【通信・サービス業界】​コールセンター​​ ◼️課題 オペレーターの育成に時間がかかっており、以下の課題がある。​ 対応できる件数が減少し、商品・サービスの導入数も減少してしまっている​ 繁忙期は短期間でデビューさせることになり、ミスやクレームが増加​ ◼️提供できる価値 弊社プロダクトを使うとAIアバターといつでも何度でもロープレができるため、社員をスピード育成することが可能です。​ 複数のパターンのアバターとシナリオを設定し、オペレーターがどこが弱いのかをトレーナーが把握することで、顧客対応の量と質を向上させることができます。 ▼【人材業界】​インサイドセールス・フィールドセールス​​ ◼️課題 上司や教育担当のロープレにかける時間が多く、生産性の低下 ◼️提供できる価値 まずは「ヒアリングからの課題特定」に絞って代替することも可能です。 キャンペーン開始時に、営業社員だけではなく、窓口の事務の方もAIロープレをして、聞くべきことをヒアリングできるようにし、営業につなげることで営業生産性アップ。 ▼【不動産業界】営業​ ◼️課題 ロープレは支店ごとに行っているが、統一されていないため、お客様に寄り添った商品提案ができてない​ 上司のロープレ実施負担が高いため、頻度が下がっており、フィードバックの質にもバラつきがある​ ◼️提供できる価値 富裕層向け顧客像のシナリオを設定し、ロープレを行う。また、ロープレ成績優秀者を元にして、良い営業を皆で共有できる仕組みづくりを行うことで、お客様に寄り添った提案が可能に。 富裕層向け顧客対応など、特定のシナリオに基づいたトレーニングが可能です。