株式会社フォーサイト - 通信教育に特化したサービスで、多くの方の成長に貢献!!
資格試験と大学受験対策の通信教育を提供し、教育の公平性を目指しています。リーズナブルな価格で多くの人に学びの場を提供する通信教育のリーダーです。
自社通信教育の受講生や受講検討者からのメール問い合わせ対応をお任せします。 先輩社員の元、業務を覚えて頂き、ゆくゆくは業務フローづくり、マニュアル作成、各部門への改善提案などお任せしていきます。 ■具体的には ・メールでのお問い合わせ対応 └お問い合わせ例は、「ログイン方法を教えてください」「商品の内容を教えてください」などです。 ・業務フロー/FAQ/マニュアル作成 ・お問い合わせ傾向をレポート化、会議で各部門に問題定義や共有 【キャリアアップできる環境!】 AI技術を活用した自動応答システムの導入を進めており、対応の効率化と顧客満足度の向上を目指しています。 また、各部門との距離も近く、お問い合わせ傾向をふまえた問題定義など、サービスの改善にも積極的にかかわっていただける環境です。 CSの経験がある方や、資格取得を目指されている方のフォローに挑戦されたい方は大歓迎! 【新しいことに挑戦できる環境!】 自社サービスのCSのため、裁量を持ってお仕事ができます。改善提案など発言しやすい環境のため、効率的な業務フローの構築など新しいことに挑戦したい方、スキルアップしたい方も大歓迎です!
配属部署
【チーム体制】 ・部長:1名 ・経理財務:2名 ・人事総務:1名 ・カスタマーサポート:1名 ★配属先
概要
株式会社フォーサイトは、行政書士や社会保険労務士など資格試験対策と大学受験対策の通信教育サービスを展開する企業です。目指すのは、「教育のプラットフォーム」になること! 既存の学校教育の枠に捉われず、誰もが自分に適した学びをリーズナブルな価格で受講できる場を提供しています。所得や地域によって生じる教育格差の軽減に寄与しています。 設立以来、累計受講生数は41万人を突破!(2024年9月時点) 教材の作成はもちろん、講義映像の企画・撮影・編集、eラーニングのアプリケーションやシステム開発・運用までを一貫して内製化する体制により、市場ニーズに即応した通信教育事業を展開しています。高い合格率を誇り、かつ、コストパフォーマンスに優れた通信教育専業企業として、業界内外から注目を集めています。
この仕事で得られるもの
業務を通して、下記のスキルを身に着けることができます。 ・データ分析のスキル ・AIツールの運用スキル など また、上記に限らず、改善提案のできる環境のため、新しいツールやスキルなど、やる気次第でどんどん成長することができます!
勤務地
【勤務地詳細】 東京都文京区本郷6-16-2 フォーサイトビル 4階建ての自社ビルで、全フロアをフォーサイトが利用しています。 【アクセス】 ■東京メトロ南北線「東大前駅」徒歩6分 ■都営三田線「春日駅」徒歩8分 ■東京メトロ丸ノ内線・都営大江戸線「本郷三丁目駅」徒歩8分 ■東京メトロ千代田線「根津駅」徒歩13分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■各種手当(資格手当、役職手当) ■健康増進施策 ■サークル活動 ■年1回健康診断実施 ■仕事関連の雑誌・書籍代会社負担
休日・休暇
■完全週休2日(土・日) ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始 ■有給
勤務時間についての補足
◆フレックスタイム制(標準労働時間8時間・コアタイム10:00~15:00) ※標準労働時間帯/9:00~18:00 ※22時以降の残業は禁止しています。 ★出勤は7時~10時の間で自由に設定できます。
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