仕事内容

弊社の代表プロダクト『Letro(レトロ)』のカスタマーサポートをお任せいたします。 【業務内容】 『Letro(レトロ)』をご導入いただいたお客様に対してのサポートをお任せします。 具体的には・・・ ・電話、チャットによる運用管理対応 ・マニュアル・FAQ作成 ・プロダクト業務改善提案と実行 ・クライアントの広告担当者からの問い合わせ ・『Letro』の導入サポート及び運用作業 【担当プロダクト】 Letro(レトロ) EC領域で圧倒的な売上向上実績を持つ「成果を出せるUGC（User Generated Contents）活用ツール」 ★通販業界における「UGC活用ツール」累計導入ブランド数No.1を獲得！ ★成果向上につながる国内No.1UGCツールとしても2冠獲得!!! EC、D2C領域で圧倒的な実績をもつプロダクトをもっと成長させたいという知的好奇心のある方にぜひ参画頂けたら幸いです。 クライアントはORBISやSUNSTAR社等の大手企業向けSaaSで難しさや工夫等が必要不可欠である一方で、広告のみで新規顧客を獲得し続けるのが難しくなる昨今、UGC活用に注目をしている企業は多く存在しているため、他施策と比較して圧倒的なKPI向上を実現出来ております。 ■顧客業界 化粧品・スキンケア、ヘアケア、雑貨・アパレル、食品・飲料 クライアントは、誰もが知っている大手企業が8割 Ex）ORBIS、グリコ、nissen、CAINZ、ETVOS、SUNSTAR、BOTANIST、BASE FOOD、サッポロビール、Oisix 【配属】 国内事業 Letro事業部 カスタマーサクセス部　27名 部長1名(男性)、メンバー15名、業務委託7名、派遣社員4名 ※20〜40代のチーム構成となっております。