株式会社キットアライブ

株式会社キットアライブ（以下同社）は、元々SEとして活躍していた嘉屋雄大氏が2016年に設立したシステム開発企業である。国内含め、世界で最も導入社数が多いクラウド型のCRM・SFAサービス「Salesforce（セールスフォース）」を使ったシステム開発・導入・運用支援に特化し、“Challenge together.”をミッションに「人」と「システム」の両面から導入企業に価値を提供している。

集客に繋げるにはどんな情報を使えばいいのか？どうすれば効率的に顧客情報を管理できるか？等、企業が抱える課題は様々。『DXは顧客に始まり顧客に終わる』とも定義するように、同社はSalesforceを使ったシステムを通じて企業の組織・ビジネスを変革するDXを支援している。

『北海道からクラウドビジネスを支える』を掲げる同社は、北海道はもちろんのこと、大手一流企業の本社が集中する首都圏を含め、日本全国全ての企業にクラウドのメリットを享受できるシステム開発ソリューションを提供している。とりわけシステム開発における地方都市の拠点は、プログラミングに限定したニアショア拠点として使われがちである。そんな中、北海道を拠点にビジネスシーンをリードする企業と至近距離でシステム開発を行う同社は稀有な存在だ。Salesforceに関する深い知見と技術力にプラスし、クラウドビジネスの需要拡大も追い風となり、業績は毎年順調に拡大している。

今後同社がさらなる成長を遂げる上で欠かせないのが、エンジニアチーム体制のボトムアップだ。クラウド界隈の技術はとにかく進化が速く、新しい知識をどん欲に吸収する姿勢が欠かせない。そういった意味で、第二新卒層をはじめ、伸びしろを秘めた若いエンジニアの採用・育成が早急のテーマとなっている。

同社のエンジニアとして働く醍醐味の一つに、お客様と至近距離で仕事ができる喜びがある。同社は単に依頼を受けた仕様のシステムをつくっている会社ではない。エンジニアが直接お客様とコンタクトを取り、課題のヒアリングから解決策の擦り合わせ、導入開発、テスト、導入後のアフターサポートまで一貫して行っている。また、今後伸びるクラウド領域で技術をアップデートしていけるという点も醍醐味であると言えるだろう。

少数精鋭で一人ひとりの役割が大きい同社では、社内外の研修で20代のエンジニアが驚くほどのスピードで技術・商品知識を習得し、早い段階から現場デビューを果たしている。
若手社員が挙げるこの業務の難しい点は、システムの導入開発・運用する上でのお客様とのコミュニケーションにある。

「打ち合わせでお客様と認識を擦り合わせても、つくったものを見せると“ここが違う”となることもしばしば。合意形成のやり取りが苦労する点です」（Hさん）。

「Salesforceの性質上、システムのプロトタイプを提示しやすいせいもあって、“つくっては直す”の繰り返しになりがちです。アジャイル色が強い環境だからこそ、精度の高い情報収集力が求められますね」（Mさん）。

これらのハードルを乗り越え、お客様の課題に寄り添った最適な解決策を提供できた時、エンジニアとしての大きな喜びを感じられるだろう。

Salesforceは年々注目度を増しているローコード&ノーコード開発を可能にし、目の前のお客様の課題に寄り添い、低コストかつスピード感のある開発を行えるプラットフォームである。さらには外部のアプリケーションサービスと連携することで、システムを自由にカスタマイズできる拡張性も。「提案から導入開発までの場数を踏む」という観点では、ローキャリア層のエンジニアにとって成長に適している環境だといえる。

「帳票出力を実装する小さな案件ですが、2年目早々にお客様対応から任せていただきました。当社の開発案件は長くても3カ月スパンのものが多いので、短期間で沢山の経験を積むことができています」（Hさん）。

「初期段階の打ち合わせから携われるので非常に勉強になります。私がシステムの仕様を擦り合わせる際に心掛けているのは、お客様が発する言葉の真意を読み取ること。例えばデータの修正の仕方一つにしても、お客様からの依頼をそのまま実装した結果、本当の目的は他にあった…みたいなことも。沢山のお客様対応を経験する中で、ヒアリング力を磨くと共に、最上流からプロジェクトを動かす力が養われていると感じます」（Mさん）。

経験が浅い若手エンジニアにとって、周りの優秀な先輩エンジニアは生き字引ともいえる存在だ。同社では、リモートワークで効率よく仕事を進め、オフィスで社員同士が活発にコミュニケーションを取る、といった柔軟な働き方を実現できる環境を整えているため、先輩エンジニアから学びを得られる機会は多い。

「案件のWeb会議には必ず先輩エンジニアが同席します。先輩とお客様の対話を間近で聞きながら、問題提議から解決に導くまでの話の進め方や、お客様との信頼関係の築き方等を勉強させていただいています。」（Hさん）。

「グループで定期的に勉強会が開催され、新しい知識・技術を得る機会になっています。日々お客様対応で困った際には、いつでもチームの先輩に頼れることができます。」（Mさん）。