株式会社オープンドア

株式会社オープンドアは、旅行比較サイトの『トラベルコ』を運営するプライム上場企業だ。
海外版の『Travelko』と、日本の伝統工芸作品の紹介サイト『GALLERY JAPAN』も運営している。メインの『トラベルコ』は国内外のホテル、航空券、ツアーのほか、日帰り旅行や体験、アクティビティー、バスツアー、高速バス・夜行バス、レンタカー、海外Wi-Fiレンタルなど、旅行と周辺サービスを全方位的に網羅し、価格比較することが出来るサイトだ。

オープンドアの設立とサービスのスタートは1997年。今でこそ様々な比較サイトがあるが、25年前に旅行の比較サイトという形式に目をつけ、変化の激しいIT業界の中で戦いを勝ち抜き、『トラベルコ』は既に創業27年目を迎えた。

「Webのコンテンツとして、旅行業は最も早くに大手各社が進出してきた領域です。ただし比較サイトという形式は、他にほとんどなかったので、我々がハブとなって情報を集約することに努め、大手との競争にも勝ち抜いてきました。」と振り返るのは、創業者である代表取締役社長の関根大介氏だ。

今や『トラベルコ』は業界で確固たるポジションを占め、大手旅行会社や航空会社はもちろん、専門旅行会社など中小規模の会社も参画し、約1500以上のサイトの商品掲載されている。比較サイトとして、他社の追随を許さない精度とユーザー利便性の高さを誇る。クライアント各社にとってもトラベルコの集客力は大きな魅力であり、Win-Winの関係にあるパートナーとして信頼関係を築いている。

海外版の『Travelko』は、日本と同様のサービスを世界各国で展開することを目指し、まずはホテルと航空券からスタート。現在、英語、中国語、韓国語で展開し、日本はもちろん、台湾、中国、韓国、アメリカなどで、提携先となる現地の旅行会社や航空会社を開拓し、全世界に向けてサービスを立ち上げている。今後、世界のその他の地域へも展開し、サービスのメニューも広げていく考えだ。日本で始めた当初のように、比較サイトに馴染みのない国も含めて、ユーザーも開拓しながら進めていく。世界中の旅行者が、スマートフォン一つで最適な価格、サービスを選べる世界を実現する。

　その壮大な世界観を支えるのがテクノロジーだ。システムの設計、構築、運用とすべて内製しているのがオープンドアの特徴であり、大きな強みにもなっている。内製を続けるのは、ユーザー数のほか提携先、領域、言語、国など全ての要素が増え続け、縦横無尽に広がるサービスを支えるには、統一した意思とチームワークでスピーディーに実現する体制が不可欠だからだ。創業当初からずっと、自前で一から全てのシステムを構築してきた。

「例えば…」と、その膨大なシステムのごく一部を明かすのは、既に10年以上、『トラベルコ』のシステム構築に関わっている事業本部システム部部長の渡邉氏だ。「『トラベルコ』はあえてオンプレで、物理サーバーを100台以上稼働させて対応しています」と渡邉氏。なぜなら、全提携先のデータを瞬時に扱うには、物理サーバーでなければ速度が出ないからだという。

　ユーザーに選ばれる、高い市場価値を持つサービスであり続けるために、様々な選択肢のなかから最良の技術や手法を選ぶ過程で、結果として昔からある安定した技術を選択することも少なくない。だが、同社は決して新しい技術に背を向けているわけではない。むしろ研究には積極的だ。社内では半年に一度、研究会を開催している。3～4人でチームを組み、『トラベルコ』に実装することを視野に、新しい技術をじっくり研究して成果を発表する場だ。実際にそこから多くのものを導入してきた。

　「負荷対策をはじめ、どんなに手を講じても、拡大一途であるサービスを支えるために、常に進化が必要な刺激的な環境です。『ここまでやれば終わり』ということはなく、技術ハードルも高い。でもそれがやりがいであり、構築から運営までを一気通貫で手がけるなかで確実に技術力は上がっていきます」（渡邉氏）

創業当初から技術を重視し、現在も180名余りの社員のうち約4割がエンジニアだ。彼らの存在が、同社の強みの一要素になっている。

そんなオープンドアが掲げるミッションは「変化する市場ニーズに迅速に対応し、最速のスピードと最高のクオリティをもって顧客満足No.1を達成する」。社長の関根氏は「妥協せずに完全な仕事をする」と、力強く決意を述べる。システム部隊だけでなく、他の部署、職種の面々も、それぞれが自分の持ち場で最高のパフォーマンスを発揮すべく、努力を重ねている。関根氏は「一人一人がプロフェッショナルに。競争力のある人材に」と、社員への思いも口にする。

誰もが存分に力を発揮できるように、公正な評価と働きやすい環境づくりにも腐心する。特に評価は、成果を正しく評価し、しっかりと役職や報酬で報いるものとして、社員にも好評だ。システム部の渡邉氏も、「僕は既にこの会社に15年以上いますし、システムのメンバーの定着率もよいです。その要因は色々ありますが、正しく評価されているという実感があることが大きいと思います。エンジニアの評価は難しいですが、基本考課、PJT考課、MBOの３軸で本当によく見ていると思います」と言う。

「プロフェッショナルであれ」と仕事に対しては厳しいが、これは仕事に対して本気であることの表れであり、プライベートではとても仲が良い。社員間のコミュニケーションは極めて良好で、同好会活動も盛んだ。

　プライム上場企業だけに労務管理も万全で、働きやすい環境も整っている。
残業時間は平均して約20時間程度、一部在宅勤務も認められておりフルリモートの社員もいるという。お休みもとりやすく、有給休暇と夏季休暇をつなげて海外旅行に行くなど、旅行好きな社員も多いようだ。