募集背景

利用顧客からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートにおいて、事業拡大に伴い、実際の顧客対応を行いながら、改善や効率化を目指せる担当者を募集いたします。

配属部署

カスタマーサービス本部 カスタマーコミュニケーション部 カスタマーサポートグループ グループ人数9名（部長1名、副部長1名、グループリーダー1名、メンバー6名）

概要

【サービス・事業】 私達は、「映像から未来をつくる」というビジョンのもと、日本中、世界中のカメラの映像をクラウド化し、自分のため、 社会のために誰もが活用できる映像プラットフォーム「Safie（セーフィー）」を提供しています。 設立から3年でクラウド録画サービスシェア１位(※)を獲得し、以降は常にシェアNo.1をキープし続けており、現在のマーケットシェアは56.4%（※）で圧倒的シェアを獲得しています。 また5年でクラウド録画サービス市場全体が376%成長しており、事業のみならず社会的ニーズも飛躍的に高まってきています。 高画質・安価・誰でもカンタンに使えるセーフィーのクラウドカメラサービスは、小売・外食・不動産・建設・各種自治体など、幅広い業界からの支持を頂いております。 また、対応カメラの種類は約1,000種類にものぼり、お客様に合わせた最適なソリューション提供を行っております。 ※テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査」より サービスの使用用途も下記のように幅広くお使いいただいております。 ・防犯・監視カメラ用途 ・遠隔での映像確認による、人手不足対策、業務効率化推進 ・AIによる映像解析を用いた、映像データのマーケティング活用

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西品川一丁目１番１号 住友不動産大崎ガーデンタワー ※上長承認のもとリモート勤務も可能です。(フルリモート前提の採用は行っておりません。) 【受動喫煙対策】 ・屋内禁煙/本社 【アクセス】 【本社】 JR・りんかい線「大崎」駅から徒歩６分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間詳細】 フレックス制 ・標準労働時間　8時間／日 ・コアタイム10:00～16:00、フレキシブルタイム7:00～22:00 ※一部部門は除く 【福利厚生】 ・関東ITソフトウェア健康保健組合（ITS）加入 ・各種付加給付金、保養所、旅行費用補助、提携スポーツジム費用補助など ・業務に関わる資格取得および維持にかかる費用を会社にて負担 ・セミナー・カンファレンスの参加費用 ・書籍代・研修参加費用 ・資格試験の受験費用 ・登録費用（登録維持含む） など ・従業員持株制度あり

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度14日付与）、各種特別休暇（無給／看護・介護・公民権行使・妊婦検診・不妊治療・生理・指定難病通院） ※有給もとりやすい風土です！