【テクニカルサポート】テクニカルを用い、課題解決・プロダクト開発に携わる

Acall株式会社 - 「くらし」と「はたらく」を自由にデザインできる世界の実現を目指す

テクニカルサポート

500万円〜700万円

フルリモート

フルリモート, 週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

自社プロダクト「Acall」の開発・提供

仕事内容

「技術的問い合わせ対応/サポート」「コンテンツ充実」「プロダクトフィードバック」等をテーマに、ホスピタリティある技術的サポートを通じ、自社プロダクト/会社のファン創りを担って頂きます。（1）社内外からの技術的問い合わせ対応(DB・ログ・ソースコード調査/エスカレーション対応) （2）新規顧客導入検討時の技術的サポート（商談同席/問い合わせ対応）（3）ヘルプセンター・Webサイトコンテンツの拡充（4）社内マニュアル・ルールの整備（5）障害対応事務局(障害発生時のとりまとめ、社内外への情報発信) ツール Google Workspace、Slack、Discord、Zoom、Miro、JIRA、Notion

配属部署

CREチーム（マネージャー1名、メンバー3名）・メンバーは、北海道、関東、九州に在籍！・社内コミュニケーションツールを通じて、情報共有や気軽に相談/雑談をして、チーム連携しています

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】神戸本社：神戸市中央区加納町4丁目2番1号神戸三宮阪急ビル 13階東京オフィス：東京都千代田区神田三崎町3-2-14　GLORKS水道橋 1階-B1階【アクセス】神戸本社：「三ノ宮駅」「三宮」直結東京オフィス：「水道橋駅」徒歩7分

待遇・福利厚生

在宅勤務/副業OK/PC選択可能（Mac,Windows) ・Workstyleデザイン制度リモートワーク環境下でもCOMMIT & ENJOYできる環境をデザインするための補助制度（10,000円/月支給）・いま、あいにいきます旅費神戸・東京オフィスに行くための旅費（往復の交通費＆宿泊代）を支給。「リアルで会うこと」の価値を再認識する他、オフィスで自社プロダクトのpracticeを行い、製品のアップデートに繋げることを目的とした制度・waiwaiチケットメンバー間の懇親を補助（3,000円/月支給）

休日・休暇

年間120日日・祝日、会社が定める日（年末年始、夏季他）、有給休暇（月～土で働き方のデザイン可能）

勤務時間

勤務可能時間　5:00～22:00 フレックスタイム制（コアタイムなし）

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