SBプレイヤーズ株式会社 - 地域の発展に貢献するソフトバンクグループの行政ソリューション企業
インターネットでの競馬・競輪・オートレースの投票サービスを提供しています。全国の地方競馬主催者・競輪施行者から委託を受け、投票券の販売を行っています。
自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるサービスオペレーション業務全般に携わっていただきます。 会社として、サービスに直結する責任ある仕事に取り組んでいただく部門となります。 意欲的に取り組むほど幅広い知識を吸収していけるので、部門の中心的な存在にとして大きな成長を実現することができるはずです。 【具体的な業務】 1.マニュアルに沿った発売システムの登録 2.WEBサイト、SNSの各種情報の更新などサービス運営全般に関わる業務 3.業務プロセス改善(課題抽出から対策までの提案・計画・導入) 4.VOC(お客様の声)の活かしたサービス改善、業務改善の提案活動 5.コールセンターからのエスカレーション対応 【一日の仕事のイメージ】 シフト制で定常業務(ルーティン業務)の対応とその他業務を対応いただきます。 全体の5割程度はマニュアルに沿った販売システムへの登録業務、WEBサイト/各種SNSへの情報更新(上記の1、2の業務)となります。 その他、一般ユーザー様からのお問い合わせ対応を行っているコールセンターからのエスカレーション対応(発生時に都度対応、お客様との直接対応は無くコールセンターに回答を返す業務です)や、日々の業務プロセス改善、VOCを活かしたサービス改善業務を進めていただきます。(上記の3、4の業務)
募集背景
サービス拡大に向けての増員です
配属部署
オッズ・パーク株式会社 お客様サービス部
概要
事業内容 ■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに 運営・管理のためのサービスの提供 ■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供 【グループ企業】 オッズ・パーク株式会社 株式会社さとふる 株式会社たびりずむ 株式会社たねまき 株式会社たねまき常総 アイピーロジック株式会社 【主な株主】 ソフトバンク株式会社 100% 特徴 ★ソフトバンクグループ企業/行政ソリューションに特化しています ★地域活性化を目的に、地方自治体・行政と連携し革新的なサービスを実現します -------------------------------------------------------------------- 地域活性化の為に、インターネットを活用し新しいサービスの創出と提供に取り組んできました。最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワークによって、常に最新の情報を発信するとともに、その利便性および専門性を追求し、革新的なサービスを実現しています。 (1)株式会社さとふる:全国の自治体への寄付を受け付けるWebポータルサイト「さとふる」を運営し、ふるさと納税のワンストップサービスの実現しました。 (2)株式会社たびりずむ:ソフトバンクグループに関わる地方自治体と連携した旅行の企画・実施を行っております。 (3)オッズ・パーク株式会社:投票機能を持つ公営競技総合情報サイト「オッズパーク」を運営しております。現在、全国65の地方競馬主催者・競輪施行者・オートレース施行者から委託をうけ、インターネットによる投票券の販売を行っています。
この仕事で得られるもの
★サービス/ホスト運用からその先を目指していける環境! 技術職のみ留まらず、希望に応じて営業、事業企画、マーケティング、管理系等、幅広いキャリアパスをご用意しております。 会社の状況や適性などにもよりますが、ジョブチェンジも実現できる環境です。実際に、2年間運用でスキルを磨いてきたメンバーがマーケティング部署へ、3年間運用でスキル磨いてきたメンバーがシステム運用部門でさらにキャリアを高めています。年に一回、会社があなたの希望を確認する機会も設けていますので、先を見据えたアピールを積極的に行ってください!
勤務地
【勤務地詳細】 〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン13F 【アクセス】 各線「東京駅」徒歩10分 銀座線「京橋駅」直結
勤務時間
9:00〜17:45
待遇・福利厚生
※SBプレイヤーズ株式会社にご入社をいただき、オッズ・パーク株式会社への出向となります※ <勤務時間:シフト制です> 通常出勤 9:00~17:45 朝シフト 8:00~16:45 夜シフト 15:30~25:00 ※実働8時間 ※夜シフトの場合は、タクシーかホテルを選べます。全額会社負担します ※休み希望は出来うる限り尊重し、シフトに反映しています <福利厚生> 各種社会保険完備、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、Yahoo!BB利用優待制度、社員持株会、資格取得支援制度など
休日・休暇
※本ポジションは土日祝日含めたシフト勤務です(休日日数は会社公休と同数です) 年間123日/完全週休2日、年末年始6日間、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、有給休暇(最高20日、初年度10日※入社時期によって変動有り)、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
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