株式会社インターコム

株式会社インターコム（Intercom, Inc.）は、ソフトウェアの企画・開発・販売や、クラウド/モバイルを活用した企業向けサービスの提供を行う会社だ。100％自社パッケージ製品という形でエンドユーザーや大手システムインテグレータに製品を販売。⽇本で数少ない、独⽴系パッケージソフト開発会社として知られる。設立は1982年で、本社を東京都千代田区に置くほか、中部営業所（名古屋市）、西日本営業所（大阪市）を置いている。

S&Pグローバル・マーケット・インテリジェンスが行う中堅・中⼩企業専⽤の「⽇本SME格付け」では、最上位の格付け「aaa」を15年連続で取得するなど、安定した経営基盤を誇る。また、売上高も年々増加傾向にあり、安定した財務基盤のもと、業容を拡大している。東京ビッグサイトや幕張メッセなどで開催されるIT展示会やプライベートフェアなどにも積極的に出展し、興味を持った法人企業に向け、既存商品や新商品をプレゼンテーションし、実績につなげると同時に、販売代理店網を通じた導入提案にも力を入れている。

インターコムの代表取締役会長CEOを務める高橋啓介氏は、米DEC社のOEMコンピュータ・メーカーだった、株式会社オートメーションシステムリサーチ（ASR）に1972年に入社。DECnetやIBM SNAなど、通信ソフトの開発を担当してきた人物だ。「自分の考えたソフトウェアを世に提供したい」という想いから、独立してインターコムを設立。その後もソフトパッケージ販売会社やネットワークインテグレータを設立し経営にあたってきた。1997年に情報化促進貢献で通商産業大臣賞を受賞しているほか、日本パーソナルコンピュータソフトウェア協会常任理事、BTRONソフトウェア懇談会理事、ネットワーク協議会幹事などを歴任してきた業界の大物だ。

「商品とサービスを通して、顧客に“夢と感動”を提供したい！」。
この言葉は、創業から一貫した企業理念として今も脈々と受け継がれている。「通信」と「セキュリティ」の2つの最新技術を融合させ、新しいソリューションの需要を創出し、顧客満足の向上と長期的な経営基盤の強化をモットーとしている。

日本には約1万社のソフトウェア会社があるとされるが、インターコムは、⽇本では数少ない独⽴系のパッケージソフト開発専⾨会社だ。その中で、知名度の高いパッケージソフトを数多くリリースしている会社は、ほんの数⼗社程しかない。

インターコムがリリースしている主要な製品としては、
・FAXサーバー・音声応答（IVR） 「まいと～くFAXシリーズ」
・EDIシステム構築・運用ソリューション 「Biwareシリーズ」
・情報漏洩対策・IT資産管理 「MaLion」
・リモートコントロール 「LAPLINシリーズ」、「LAPLINKヘルプデスク」
・画面共有型操作支援ソリューション 「RemoteOperator」
・コスト削減・業務効率化 「Web給金帳」
・国内初のメインフレーム用端末エミュレーター 「FALCON」　など多数ある。

パソコンFAXソフトの「まいと～くシリーズ」では、株式会社BCNが主催する「BCN AWARD」において、「通信ソフト部門 最優秀賞」（年間販売数量シェアNo.1）を、2001年から24年連続、で受賞している。そのほか、「Biwareシリーズ」はこれまで5万5000社以上、「まいと～くFAXサーバーシリーズ」は1万4000社以上、「FALCON」は3600社が導入するなど、磨き上げられた⾃社ソフトに常に新しい技術を取り込み、市場ニーズを捕らえた機能の提供により固い顧客基盤を築いている。

また、マイクロソフトパートナーとしてゴールドコンピテンシーを取得しており、社内使⽤ライセンス特典を利⽤して最新OSや統合開発ツールなどをいち早く⼊⼿できる環境をもつ。開発者としては、実際に触って体験できるのは大きな魅⼒となるだろう。また、⾃社開発だからこそ可能なスケジュール設定や組織としての蓄積、新規市場を目指すチャレンジ精神など、受け継がれてきた組織風土のストックも強み。開発、営業、サポートがそれぞれ連携し、課題や問題点の共有を通じて効率的に製品開発につなげている。

今後は、テクノロジーの進化とユーザーニーズの高度化に応えるため、AIやRPAといった最新技術を駆使したさまざまな機能を実現し、競争力の高い商品開発を引き続き進めていく方針だ。

2024年4月時点の従業員数は、東京、名古屋、大阪などをあわせて160名。平均年齢は39歳で、男女比は男性71％、女性29％の比率だ。新卒・中途の割合は新卒2割、中途8割ほどだ。

いずれの拠点も、一人ひとりの意見やアイデアが通りやすい、「ちょうどいい規模」といえる。前職もメーカーやパッケージ販売代理店、ソフトウェア開発会社の元エンジニアなど、さまざまなキャリアを持つメンバーが有機的に影響し合い、多様な意見を尊重している。開発では、一つの案件に対して6名～12名のエンジニアが携わる。個々がチャレンジ意欲を持ち、楽しみながら開発にあたるのがインターコムのエンジニアの特徴だ。

また、ワークライフバランスも充実しており、休みは土日祝休みの完全週休2日制で、年間休日は125日（2023年実績）。毎週水曜日はノー残業DAYを実施しているほか定時で帰宅できる日も多く、月の残業時間は19時間程度だ。産休育休の取得実績もあり、ライフイベントの変化があっても、キャリアを継続させることが可能。

社内では、多くの経営陣が社員のすぐそばに座って一緒に仕事をするスタイルで、そのため現場で起こる良い面/悪い面の共有も早く、担当や部署を超えて業務の理解が深まる、風通しの良い社風がある。

また、営業ではITについての興味・関心、新しい製品や技術について学ぶ意欲、明るさ・ポジティブさ・前向きさなど、開発では「自分はここだけは負けない」という強みや、“感情”を仕事や人生に活かせる人が歓迎される。一つの商品開発にじっくり取り組みたい人にとっても、うってつけの会社だ。