仕事内容

EDOCODE の創業来からの事業である「ポイントモール」プラットフォームサービスのプロダクトマネジャーをお任せします。このポイントモール事業は、2024年10月に旧来の「ポイントモール」から「ClariGO（クラリゴ）」へと名称変更を行い、新たなスタートを切りました。このリニューアルしたサービスのさらなる拡大に向け、新規顧客の獲得や導入支援、既存顧客との関係構築に責任を持つポジションです。 ClariGO は、クレジットカード会社のように会員（ユーザー）向けにポイントを提供している企業向けに展開している BtoB サービスで、特に大企業が顧客になることがほとんどであるため、サービス導入前後の顧客対応が極めて重要です。大企業がクライアントとはいえ、ClariGO はレベニューシェア型で事業を協業しています。そのため、単なる受託開発ではなく、収益を共に生み出すビジネスパートナーとしての関わり方が求められます。事業開発マネジャーは、提案・導入・運用といった一連のフェーズを通じて顧客と密接に関わり、プロダクトの価値を最大化する役割を担います。また、サービスの主体は顧客企業側である一方で、我々自身が UX を含めた体験全体の質に責任を持ち、プロダクトの改善に対して強いオーナーシップを発揮しながら、積極的にリードしていくことが求められます。 提案や導入後の支援を進める中で、事業開発マネジャーはクライアントの要望や課題を把握し、それらを社内のエンジニアやデザイナーと連携しながら具体的な改善に落とし込んでいきます。ときには要望の背景にある本質的なニーズを見極め、プロダクトの方向性と照らし合わせたうえで調整する判断力も求められます。社内に対しては「顧客の意図」を適切に伝え、顧客に対しては「プロダクトの意図」を丁寧に説明するなど、双方向のコミュニケーション力が活きるポジションです。プロジェクト全体の進行管理（スケジュール策定・タスク管理など）も担いつつ、関係各所と連携しながら円滑なサービス導入をリードしていただきます。 事業開発マネジャーを含むプロダクトマネジャー職は、チームをつなぐ中心的な存在になることも多いです。開発・デザイン、そして社内外のステークホルダーの間に立ち、顧客の声を軸に議論を整理したり、共通認識を形成していくことが求められます。ときに社内と顧客の両方を橋渡しするような場面もあるため、丁寧な対話と柔軟な対応が欠かせません。みんなが安心して話せる場をつくり、前向きに課題を乗り越えていけるチーム作りをリードしていただければと思います。