仕事内容

GROUND株式会社では、AIを活用したソフトウェアの自社開発ならびに導入、グローバルなパートナーシップによる最先端のロボット選定・共同開発・導入、お客様の持続可能なロジスティクス改革を実現する為の構想策定や本質的な課題解決を実行するコンサルティング部隊を有し、最先端の物流ロボットソリューションの提案・提供・導入・運用支援、ならびにAIを活用した独自のアルゴリズムによる自社開発パッケージ（GWES）を展開し、これまでの業界の労働集約型の積み上げではなく、新しいコンセプト・テクノロジーを用いて物流のよりよい未来を創る、物流・流通・EC業界へ常に新しい価値を創造、提供を目指している企業です。 本ポジションでは、ロジスティクスを中心に自社開発のソフトウェアパッケージソリューションGWESを提供したお客様に対する保守・運用サポートを行っていただきます。 単純な問い合わせ対応だけではなく、導入したシステムの顧客業務内での運用フローの構築やカスタマイズの提案などお客様の運用面でのアカウントマネージャのポジションを担っていただきます。 またより良い運用のために要件定義フェーズから導入プロジェクトのメンバーとして参加していただくこともあります。 具体的な案件としては、ロジスティクスの戦略策定やデジタライゼーションの構想策定の一端を担う、庫内業務の効率化・標準化・管理者への新たな示唆を目的とした庫内運用の可視化や在庫配置、リソースの最適化を実現するプロジェクトです。お客様はロジスティクスを自社のコア領域と位置付ける先進的かつチャレンジングな企業が中心です。 ■就業環境 残業は平均20時間程度です。 基本リモートワークが中心となります。 また、フルフレックスを導入しておりますので自身のライフスタイルに合わせて働くことができます。 ■主な業務内容 1．ソフトウェア導入後の保守・運用対応（60％） ・導入企業様のアカウントマネージャとなり、システムの顧客企業への浸透や改善などの提案 ・運用フェーズでの問いあわせ調査及び回答 2．ソフトウェア導入プロジェクト対応（40％） ・要件定義書、基本設計書の作成及びレビュー ・協力会社（開発ベンダー）からの納品物の受入確認 ・開発進捗報告 ・手順書に従ってAWSでの環境構築 ・テストシナリオの策定及びテスト実施/本番稼働支援