六元素情報システム株式会社 - 【自社内開発の横浜Sler】|引越し手当(移住支援◎)や婚活手当もあります|一人ひとりに合わせたキャリアプランを提示可能
特許取得済みの自動テストツールATgoで顧客のビジネスを効率化します。営業支援や技術文書作成により、顧客の期待を超えるサービスを提供します。
【業務内容】 ▼ユーザからの問い合わせ対応 *メール、電話、チャット、またはチケットシステムを通じてユーザからの問い合わせに迅速かつ丁寧な対応 *問い合わせの傾向と対策を分析し、よくある質問に対する回答をデータベース化することで、効率的な対応の実現 *重要なフィードバックや製品の改善点を開発チームに報告する役割 ▼営業チームの商談に同席しての製品説明 *営業チームと協力して、製品の機能や利点について顧客へ説明 *製品の技術的な特徴をわかりやすい説明し、顧客のビジネスにどのように貢献できるかの提案 *顧客が直面している問題を深く理解し、製品がそれを解決する具体的な方法をデモンストレーション *顧客の質問に対しては、ただ正確に答えるだけでなく、質問の背後にある顧客の懸念やニーズをくみ取り、それに対する解決策の提案 *製品のカスタマイズや将来のアップデートに関する情報を提供し、顧客の長期的なビジョンへ貢献 ▼製品関連のドキュメント作成 *操作マニュアル、FAQ、トラブルシューティングガイド、使用例、ベストプラクティスなど、様々な形式のドキュメントを作成・維持 *利用者の視点に立ってわかりやすさとアクセスのしやすさを重視し、定期的に内容を見直し、最新の情報へ更新
募集背景
自社で開発しているテスト自動化ツール「ATgo」を日本一の製品にするために、体制の強化を計画しています。 当社には、自社プロダクトを活かしたテスト支援サービスや製品自体を販売する事業がございます。 今後、ネイティブアプリへの対応やAIによるスクリプトの自動生成、画像比較など新機能の開発を予定しております。 そのため、一緒に自社プロダクトを強化していただけるテクニカルサポートを募集しています。
配属部署
研究開発部
概要
当社は"顧客に感動を、社員に幸せを"を経営理念に掲げ、社員主体の企業経営を続けてきました。 社員の新技術への挑戦を後押しし、中小企業では珍しい社員教育制度に力を注いできた当社は、2012年の創業以来、売上、社員数ともに右肩上がりを続けています。 社員が人間的にも技術者的にも成長する事で、顧客の期待を超えるサービス提供を可能にし、会社・従業員・顧客で良い関係が築けております。 また、近年は自社サービスの開発にも力を注いでおり、受託開発で得たノウハウを社会貢献性の高い事業へ再投資する活動も進んでおります。
この仕事で得られるもの
*製品の品質向上に向けた課題に直面し、それらを解決するための新たなアプローチやテスト手法を実施検討する機会が豊富にあります。 *商談の同席やユーザからの問い合わせ対応まで幅広い業務に携わることで様々な技術的およびビジネス上の課題に取り組むことができます。 *営業活動を強化しており、市場での地位を拡大していく計画が進行中です。製品の品質向上や顧客満足度の向上に直結し、会社全体の成長と成功に貢献できる貴重な機会があります。
勤務地
【勤務地詳細】 横浜本社 横浜市西区高島1-2-13 LG YOKOHAMA INNOVATION CENTER 12階 【アクセス】 JR線 横浜駅から徒歩10分 みなとみらい線 新高島駅から徒歩 1分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【社会保険】 健康保険(関東IT健保)・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 【待遇・福利厚生】 ・資格奨励金制度(情報処理、言語、人事、経理など120種類を超える資格が対象、随時追加) ・リファラル制度(紹介者にMax100万円の紹介金を支給) ・PM手当制度(自身の配下の人数に応じて支給) ・永年勤続表彰制度(勤続5年、10年毎に賞品を支給) ・婚活支援制度(婚活活動費や結婚お祝い金を支給) ・引っ越し補助制度(片道1時間半以上の地域から1時間圏内へ引っ越す場合に支給) ・書籍購入制度(会社資産として登録する場合、購入費を補助) ・Udemyビジネスプランの利用
休日・休暇
年間休日120日以上 完全週休二日制(土曜日、日曜日)、祝日 年末年始(12月30日~1月3日) 産前・産後休暇 育児休業 子の看護休暇 介護休暇 慶弔休暇 年次有給休暇(初年度10日)
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