株式会社キングプリンターズ

株式会社キングプリンターズは、大阪市に本拠を置くネット印刷の会社。チラシやポスター、名刺や各種カードを国内の自社工場で印刷し、日本全国に送料無料で届けている。はじめて印刷会社を利用する人にやさしく、安心できるフォロー体制で全力サポートしているのが同社の強みだ。

印刷会社がネット印刷に参入しても、ユーザビリティに乏しいWebサイトであったり、そもそも専門知識がないと発注するのが難しい。紙の種類が40種類、納期が10パターンぐらいあるなど、発注の際に選ばなければならないことが多すぎると、ユーザーはどうしていいかわからない。キングプリンターズでは、注文する際の選択肢を極力シンプルにしている。

ネット印刷会社で印刷物を制作するには、ユーザーが自分で作成した印刷データでWebサイト上から注文する。その際、Illustrator（イラストレーター）やPhotoshop（フォトショップ）などのデザインソフトで作成された「完全データ」で入稿しなければならない。

デザイン事務所など印刷の知識があるユーザー以外が、IllustratorやPhotoshopでデータ入稿するのは、非常にハードルが高い。キングプリンターズでは、初めて印刷を注文するお客様に寄り添い、チラシやパンフレットなどの印刷データの作成に特化したガイドを用意している。

キングプリンターズのWebサイト「完全データへの道」というコンテンツ内では「画像解像度」「拡張子」「文字の最小サイズ」など30ページの「項目別ガイド」と、「暑中お見舞いはがき」「丸形うちわ」「既成封筒」など14ページの「商品別ガイド」があり、専門学校では教えてくれない印刷会社ならではのアドバイスを図解入りで解説している。豊富なイラストとわかりやすい言葉（表現）を使った会話形式だから、読み進めているうちに自然と内容が理解できる。

印刷データを作成する際に便利な『データ作成用テンプレート』は、「フライヤー・チラシ」「ポスター」「名刺・カード」「チケット・金券」「ステッカー・シール」「メニュー・POP」「CD・DVDジャケット」など12種類のテンプレートが用意されており、初めての印刷データを作成する人をサポートをしている。

初めて印刷する人向けのやさしい取り組みは、まだまだある。2019年2月26日から印刷データの修正を完全無料とした。一般的に印刷データの修正は有料の場合が多い。しかし、印刷会社を利用し慣れている人ならいざ知らず、初めて印刷会社を利用する場合には印刷データに不備がある場合がほとんど。そんなときに追加料金を取ると、次回から印刷することをあきらめてしまうかもしれない。

お客様と末永い関係を築きたいから、ポイント還元率も他社よりも高く設定している。繰り返し使ってもらうための経営努力だ。印刷会社としては珍しく、本社にはカスタマーサポートセンターも設置。その他にも、印刷代金に関わらず日本全国送料無料、初回注文から後払い決済が可能となるサービスなど、安心して利用してもらえる体制を整えているのも特徴。

完全データを作るためのツールを持っていない人でも利用できるように、オフィスデータを印刷可能なPDFファイルに変換するサービスも提供。チラシや名刺、はがきやカード、チケットや金券の印刷用データを作成することができる、無料のデザインツール「クイックデザイン ONLINE」もWebで開発した。

印刷業界は斜陽産業だとイメージされがちだ。印刷業界全体の売り上げは確かに右肩下がりだが、ネット印刷業界は右肩上がり。昔は町の印刷会社が地域の印刷物を手掛けていたが、それがネット印刷に移行するという現象が起きている。

2002年に印刷業に参入し、ネット印刷を開始した同社も順調に成長を続けている。2011年にマーケティング部（現・営業推進部）を設立。2014年にはシステム課も作り、ネット印刷のシステム開発を加速させている。

ただの印刷会社ではなくネット印刷の会社であることが、キングプリンターズの強み。
インサイドセールスにマーケティングオートメーションを導入し、システム開発も全て自社内製で行うなどIT化を強く推進している。

営業推進部では、25名のメンバーが働いている。そのうち5名がシステム課のメンバー。

「印刷会社は残業が多い」とイメージを持つ人もいるかもしれないが、同社ならではの整備も進めている。1ヶ月の平均残業時間は7時間。作業しやすい環境を作るように、新入社員もベテランも関係なく意見を取り入れるよう気を配っている。システム課の社員に、その雰囲気について聞いてみた。

「自社サービス・自社開発のため、一気通貫で上流から下流まで全ての工程に携われることが魅力です。また、新しい技術にも寛容な社風であり、サービス改善に有効なものであれば積極的に導入することができます」
「弊社ＥＣサイトや業務システムの改善・保守開発を通じ、お客様や弊社スタッフに喜んでもらえた時、 また、弊社システムトラブル時に関連各所への影響を最小限にとどめるべく、チームで協力して問題解決した際にやりがいを感じました。」
「案件の初期段階から担当することも多く、自分の良いと思えるものが提案出来る環境です。また残業時間が少ないことも仕事のやりがいにつながります」

Webシステムを内製しているため、フロントからバックエンド、インフラまで、希望の分野に携わるチャンスもあり、エンジニアがキャリアパスを作り上げるのに、最適な環境といえる。就業時間内に定期的に勉強会を開いて、現在取り組んでいる業務内容と技術の共有をしているので、学ぶ環境はしっかりと出来上がっている。

「当社は中小企業です。大企業に比べると一人一人に求められる比重が大きい一方で、任せられる範囲も大きい分やりがいも感じられます。自分が関心のある領域を業務にも活かしたい、ルールを守るより作って行く方が好き、業務上の困難を様々な職種の人たちと連携して乗り越えたい、という方は大歓迎です。
当社では、業務を通じて問題解決能力を磨いてスキルアップを図るだけでなく、人間的にもより成長したいという方を絶賛募集しております。」（営業推進部マネージャー原田氏）