株式会社クラス - 「暮らす」を自由に軽やかに、自分らしい暮らし方やワークスタイルを実現できる企業
ビジョン:『暮らす』を自由に、軽やかに サブスクリプションモデル、家具・家電のレンタルサービスの『CLAS』を運営してます。
個人および法人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートを行う部門のプレイングマネジメントお任せいたします。 ■具体的には ・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応 ・支払いが滞っているお客様への督促対応 ・社員及びアルバイトメンバーのマネジメント ・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築 ・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計 ■働き方 土日祝を含めたシフト制となります
募集背景
事業の拡大に伴い、個人のお客様からの問い合わせが増えているため、CSメンバーの増員を行っております。興味があれば、是非お問合せください。
配属部署
CSチーム
概要
「CLAS(クラス)」は、月々440円(税込)から最低利用期間の縛りなく家具・家電の利用・交換が行なえるサブスクリプションサービスです。個人・法人向けに、変化に応じた“最適空間“を提供。返却・交換手数料も不要で、必要なときに必要なものをレンタル、不要になったら返却することで、より自由で手軽に家具・家電の導入が可能です。SDGsの目標12「つくる責任 つかう責任」の達成に向け、循環型でサステナブルな「ものを捨てない社会づくり」の実現を目指します。 「“暮らす“を自由に、軽やかに」のビジョンに向かって、誰もやったことのない、新しいことに取り組んでいく。社員一人ひとりが挑戦できる風土や、ライフ・ワーク・バランスを充実できる諸制度など、「自由に、軽やかに」働くことができる会社です。
この仕事で得られるもの
少人数チームで、カスタマーサポートの構築に携わる経験
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区青葉台4−6−6 青葉台スタジオ2F 【アクセス】 ■渋谷駅より徒歩15分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■有給休暇 ■社会保険完備 ■リモートワーク制度 ■社内割引制度 ■ピアボーナス制度 ■斜めのつながりが作れるバディ制度 ■社内部活動 ■時差出勤制度
休日・休暇
土日祭日を含めたシフト制になります。(年間休日120日)、年次有給休暇
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