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製造業のDXを成功に導く|シニアカスタマーサクセス

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製造業のDXを成功に導く|シニアカスタマーサクセス

株式会社エスマット - モノの動きを可視化し、欲しい時に欲しいだけモノが揃う社会へ。データを武器に現場の工程カイゼンを実現!

株式会社エスマット 求人画像1
シニアカスタマーサクセス
350万円〜500万円
東京都
フルリモート, 週に1回以上のリモート, toB自社サービス, 転勤なし

事業内容

事業内容:IoT重量計を活用した在庫管理ソリューション
IoT重量計を活用した在庫管理ソリューション

IoT重量計によるゼロクリック在庫管理で、効率化とコスト削減を実現します。自動発注と生産工程の可視化を通じ、生産性を向上させるソリューションです。

仕事内容

## 事業紹介 私達は特許取得済のIoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。重量を起点にリアルタイムに実在庫のデータを取得・蓄積することで、在庫の適正化や欠品防止のほか、工場の生産工程を可視化し生産ラインやサプライチェーンのボトルネックを特定し、全体最適につながるカイゼンを可能にします。 ## ミッション 製造業のお客様に対して、IoT導入から運用定着、効果創出までを包括的に支援し、豊富な経験とナレッジを活かして導入企業の生産性向上という具体的な成果を通じて、製造現場のデジタル変革を推進していただきます。 ## 業務内容 ご契約中のお客様に対して、シニアカスタマーサクセスとして中核的な役割を担っていただきます。豊富な経験を活かし、複雑な課題を抱える重要顧客のサポートや、ジュニアメンバーへの指導・育成にも携わっていただきます。 主に以下の業務をお任せします: - 重要顧客に対するハイタッチなカスタマーサクセス支援 - カスタマーサクセス業務におけるベストプラクティスの確立と展開 - オンボーディングプロセスの改善と標準化 - ジュニアメンバーへの技術的指導とメンタリング - 顧客の成功事例の体系化と社内共有 ## 職務詳細 - 複雑な要件を持つ重要顧客のオンボーディング・運用支援 - 顧客の業務分析に基づく、最適な活用方法の提案・実装支援 - 運用定着に向けた実践的なトレーニングプログラムの設計・実施 - 製造現場特有の課題に対する解決策の考案と実装 - カスタマーサクセス施策の効果測定と改善提案 - VoCの分析と製品改善提案 - ナレッジベースの整備とベストプラクティスの確立

概要

IoTで「買うを楽に」 「日々のモノの流れを超スマートに」をミッションとし、IoTを用いたゼロクリック在庫管理と発注を行うSaaSプロダクトを開発・提供するIoTスタートアップです。 今までの在庫管理の常識を刷新する「ゼロクリック在庫管理」という新たな価値観を生み出しました。長い間、在庫管理は企業の担当者が定数以下になったらサプライヤーへ定期的に発注を行うという流れでした。ここをテクノロジーで圧倒的に効率化します。 弊社は、独自のIoT重量計「スマートマット」を用いて在庫を可視化するハードウエアと在庫管理・発注を行うプラットフォームを開発しています。自動棚卸に加え、通知・自動発注にも対応する画期的なシステムです。 また、サプライヤー側としても顧客からの定期的な発注が見込め、商流を確保できるメリットがあるサービスとなっています。昨今のDX化の時流にともない、2018年10月のサービス提供開始から約4年で出荷台数53,931台、1,634契約を突破し、確実な需要を感じています。 主な導入先としては、星野リゾート様、トッパン・フォームズ様などの大手企業から製造業・医療現場など、幅広い顧客層で導入され、ご好評いただいております。 今後、さらなるサービスの拡大をしていくにあたり、サービスの継続的なアップグレードを通じてUX向上を図っています。

この仕事で得られるもの

世界初のIoTソリューションを通じて、日本の製造業の未来を創るポジションです。●●自動車や●●など業界トップ企業のDX推進に携わり、製造現場の生産性を向上させるなど、社会的インパクトの大きな仕事にチャレンジできます。 31億円の資金調達済みで安定した基盤を持ち、今後の海外展開も見据えたグローバルな活躍機会もあります。製造業の変革をリードする、そんなやりがいのある挑戦をご一緒できる方をお待ちしています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒141-0022 東京都品川区東五反田5 - 22 - 33 TK池田山ビル2階 【アクセス】 ■五反田駅徒歩4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 各種社会保険完備 【福利厚生】 ・昇給:年2回(1月、7月) ・各種社会保険完備 ・MVP賞(通期) ・社員総会 ・プレミアムフライデーイベント ・書籍代補助制度 ・ドリンク無料 ・勤務時間  所定労働時間:10:00~19:00  (9:00〜18:00でも可)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇

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