株式会社メンバーズ　ポップインサイトカンパニー

◆ミッション◆
『ユーザ視点を間近にすることで人と価値をつなぎ、心豊かな社会をつくる』

◆ビジョン◆
『生活者の行動・価値観を日常的に捉え、日本中のデジタルビジネスの変革を成功に導くことで、気候変動・人口減少を中心とした社会課題解決に貢献する』



ポップインサイトの中心事業であるUXリサーチは「ユーザ視点」あっての事業です。
ユーザ視点を物理的な距離・スピード・わかりやすさをもって間近にクライアントに届けることで、ポップインサイトがクライアントとユーザの橋渡しとなり、プロダクトやサービス本来の価値を届けることで、クライアント・ユーザー共に心豊かな社会づくりに貢献しています。


ポップインサイトは、2012年からリモートユーザテストを自社開発・提供。現在では独自の自社リサーチシステムを活用したUXリサーチサービスでのご支援、およびクライアントのUXリサーチ内製化支援をメインサービスとしています。

プロダクトやサービスの開発・改善において「ユーザーを直接知る」ことは最も重要なプロセスです。
近年になって徐々に「UXリサーチや行動観察が重要」と理解され始めてきたものの、まだその重要性や必要性が多くの企業に十分に伝わってないと認識しております。

ポップインサイトでは、このような日本中の企業に対してUXリサーチの重要性と有効性を、様々な業界・企業に対し普及･啓蒙･展開を行っております。

企業がUXリサーチを実施することにより、ユーザーがどのように行動したかや、ユーザがどこで困ったのかを分析し、その結果より企業がユーザに伝えたいメッセージが正しく伝わるよう改善提案をしています。

このようなUXリサーチがさらに普及する事により、社会全体が伝えたいメッセージが正しく伝わる世の中になる事を目指しています。

ポップインサイトでは行動指針を掲げており、「自立」「尊重」「貢献」の３つから成り立っています。

オフィスフロアに一同に会して顔を合わせながら働くのではなく、それぞれが自宅など好きな場所で働く「リモートワーク」を導入していることもあり、社員一人ひとりが自立しなければ、ポップインサイトの組織は成り立ちません。

メンバーは皆「責任感」と「主体性を」持って業務に取り組み、さらにリモートのため顔が見えない相手を尊重するコミュニケーションを心掛けています。

組織作りのユニークな取り組みの一つに「自己トリセツ（取扱い説明書）」というものがあります。
以下のような項目があり、入社した方には書いていただき社内へ展開しています。
　・私の話し手としてのコミュニケーションタイプ
　・私が受け手として気持ちが良いと感じるコミュニケーションタイプ
　・私の1日、私の好きなもの　....etc

メンバー同士が互いのコミュニケーションタイプ・生活スタイル（及び価値観）をオープンにすることで、配慮できないことによって生じてしまうコミュニケーションギャップを未然に防ぐことができています。

また、カンパニー社長久川の「仕事は責任感を持って頑張りながら、同時に家族との時間を大事に」というモットーに基づき、それぞれが家族との時間を大事にできるよう勤務時間も柔軟に調整しながら働いています。

2023年7月時点の従業員数は84名（パート含む）、男女比は男性：女性＝1：3の比率となっています。

組織は4事業部体制で、以下の構成です。
（1）リサーチャーが所属するリサーチチーム（69名）
（2）インサイドセールス・マーケティングを含む営業・マーケチーム（7名）
（3）中途採用、人事企画業務を担当するHRチーム（5名）
（4）自社リサーチシステム開発エンジニアが所属する開発チーム（3名）

◇残業時間
個人差はありますが、普段は0～1時間/日、繁忙期で3～4時間/日程度（＝月平均20時間程度）です。

◇評価制度
おもに業績貢献・コンピテンシーの軸で評価をしております。
職種ごとに求められるレベルに対する達成度を自己評価し、上長との面談で振り返りを行います。
評価結果が基準を超えていれば、給与がアップする仕組みです。

◇ミーティング・コミュニケーション施策
全社員参加の朝会が毎週月曜11:00～12:00に開かれるほか、週に一度30分～1時間程度のチームミーティングがあります。
また、案件の相談や雑談などもしやすい体制が整っています。

◇福利厚生
各種社会保険完備、インフルエンザ予防接種補助、産休・育休/介護休暇制度、看護休暇有給化などのほか、確定給付企業年金、持株会、財形貯蓄制度もあります。

◇社内行事
全社員会議を東京都内で実施しています。
全国からメンバーが上京して参加し、会社のビジョンや個々人の将来像について話し合ったり、ワークショップや投票による表彰・発表などを行いました。（2020～2022年はリモート開催でしたが、2023年はリアル開催を実現しました）

そのほか、リモートでのランチ会（リモラン）や飲み会他、レクレーションも不定期で実施しています。