CAPS株式会社

CAPS株式会社は、365日年中無休で診療を行う小児科・内科クリニック『キャップスクリニック』の多拠点運営支援を主軸に、会員制フィットネスクラブ運営、健康教育、法人向けの健康管理サービスなど、ヘルスケア領域で多角的に事業を展開する企業だ。事業の方面こそ多角的だが、すべては健康的で豊かな生活を実現し『世界中の幸せの総量の最大化』をすることというビジョンに集約される。

人の幸せの基盤は健康であり、より多くの人が幸せを感じるには健康的な身体と心、生活が必要だと同社は考えている。病気の治療を通して健康になることはもとより、“健康な状態から病気の状態にならないこと”。さらに“健康的な状態から更に健康的な状態になること”が、未来の健康の在り方だと説く。同社は、ITの力を使って人々の健康づくりに寄与する新たな事業やサービスの構築を進めている。

そんなCAPSグループにて創業理事長を務めるのは、白岡亮平氏。白岡氏は勤務医を経て、地域に根差した予防医療社会を実現するため、365日・年中無休のプライマリケア・クリニック『キャップスクリニック』の多拠点展開を開始する。

さらに、勤務医時代に医療現場のIT化の遅れによる非効率な雑務に疑問を感じていた白岡氏は、質の高い医療の提供にはIT活用が必須だと考えた。医療現場のIT化は医師や看護師などスタッフの働き方の効率化にもつながる。こうして、PCやスマートフォンからの予約やネット問診、来院時のタブレット受付、診察後のアンケートに至るまで、ネット上でシームレスに行えるシステムをオリジナルで構築した。

自社で開発した電子カルテは、キャップスクリニックの各拠点で共有されており、患者は普段通っている拠点以外で診療を受ける際も、保持されているデータをもとにした受診が可能だ。また、待ち時間の可視化によって人員の適切な配置を行い、医療の診療サポートツールを開発し活用することで、スタッフが効率よく働ける環境づくりも支援している。

昨今、医療現場のIT化を掲げる企業は増えている。しかし、現役の医師が代表を務め、リアルな医療現場であるクリニックの運営に携わっている企業は多くない。同社の強みは、現場から抽出したデータをもとにしながら、医師の視点で本当に必要なものとそうでないものを精査したシステム作りとサービスのブラッシュアップができる点だ。

エンジニアにとっては、IT技術とアイディアが強く必要とされる未開拓のフィールドだろう。

同社は現代の医療が抱える課題と国の施策を加味し、長期的な見通しを持って事業に取り組んでいる。取締役COOである金谷義久氏に話を聞いた。

「当グループは、日常の包括ケアであるプライマリ・ケアを小児と親に対して提供するクリニックからスタートしました。現在でも、クリニック運営と運営推進サービスはCAPSグループの主軸です。運営クリニックでは、自社開発の医療経営システムや電子カルテなどのIT化によって、患者の高い満足度に基づいたサービスと医療従事者の効率性、働きやすさを実現しています。」（金谷氏）

プライマリ・ケアは地域医療を担う重要な役割を持っており、国も策定した“地域医療構想”実現に向けて動いている。医療を取り巻く状況が大きく変わろうとしている中、同社は365日9時から21時まで診療を行うキャップスクリニックを通じて、いち早く「日常的にいつでも診療を受けられる環境」を整えようとしているのだ。

同社は未来の医療の姿を見据えて、さらに踏み込んだ事業展開にも着手している。それは病気の治療以前に、そもそも病気にならないための体と心づくり、そして健康な人がより健康になっていくための支援事業だ。

データや現場の声をもとに開発を行って、システムへスピーディーに反映し、そこから得たフィードバックでさらなるブラッシュアップを図る。PDCAを高速で回していける環境は、エンジニアにとって魅力だろう。他職種でも、自身のアイディアや思いを実現する余地が大いにある。

多角的なアプローチでヘルスケア事業に取り組んでいるだけに、同社に集う人材はキャリアも専門性も多様だ。しかしながら、医療や健康づくりに関心を持っている点で共通している。

自分の領域だけに特化したいというタイプよりは、「他領域にも興味を持ち自分でもできるようになってやろう！」というぐらいの気概を持つ人物を歓迎したいという。「当社は、それを“多能工化”と呼んで奨励する風土です」と。

そのため、社内では個人情報に関わらないほぼすべての情報がオープンになっていて、誰もがアクセス可能な環境を整えている。互いにフォローし合い、密にコミュニケーションを取りながら、一丸となってビジョン実現へ向けて進もうというカルチャーだ。

また、ヘルスケア領域で展開する同社だけに、やはり「健康」に関する話題が社内で飛び交っているようだ。自社のフィットネスクラブを格安で利用できたり、各種の健診を無料で受けることができたりと、社員の健康づくりに対する意識が高さはさすがの一言に尽きる。

今後は前述の通り、クリニック増院や開発システムを広く提供した医院のチェーン化推進など、計画が目白押し。将来的には、患者自身がカルテを見られるサービスもリリースしたいという。

事実を正確に伝えることで、患者側は自主的に選択がしやすくなる。また、子どものうちから正しい医療方針に導くための、“健康教育“も必要。やりたいことが多くあり、実現したい世界観は壮大だ。

加速度的な成長フェーズに突入した同社には、多彩な能力を発揮するための広大なフィールドが広がっている。