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【福岡】テクニカルサポート~お電話でのサポート業務~

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【福岡】テクニカルサポート~お電話でのサポート業務~

株式会社建設システム - 業界シェアトップクラス、KENTEMは建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です!

株式会社建設システム 求人画像1
▼【福岡】テクニカルサポート
300万円〜400万円
福岡県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

事業内容:建設業向け施工管理ソフトウェア開発事業
建設業向け施工管理ソフトウェア開発事業

業界トップシェアを誇る建設業向け施工管理ソフトの開発を行っています。最新技術を活用し、効率的な業務管理が可能なソフトウェアを提供しています。

仕事内容

KENTEMは、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。 製品は46,000社以上の企業で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。 KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。 本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。 ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。お客様がご購入済みの製品を効果的にご利用いただくためのサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 担当製品:「デキスパート」シリーズ(土木工事の施工管理ソフト)等 具体的には・・・ ・1日に20件ほどの電話応対(繁忙期は30~40件) ・電話応対後の事務処理(お客様との対応ログを入力)

配属部署

CS統括部 九州コンタクトセンター

概要

ゼネコンの導入シェア80%超、全国4万6000社以上が導入する施工管理ソフトウェア「デキスパート」を中心に、「i-Construction」に対応したソフトウェア開発・販売を手がける建設システム。「デキスパート」は建設業界でNo.1のシェアを占め、現在も年間1000社のペースで新規に導入されている。建設業界を“就きたい仕事No.1”にするべく、業界のIT化に貢献する建設システムは、開発するソフトウェアは受託ではなくすべて自社開発。社員の育成・成長を支援する風土も魅力だ。

この仕事で得られるもの

・お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。 ・お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。 ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートするソフトを取り扱っているので、自分の知識もアップデートさせ続ける必要があります。継続した勉強のなかで得た知識は、必ず業務に活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ・福岡オフィス 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東3丁目14-1 T-Building HAKATA EAST 2階 【アクセス】 東比恵駅より徒歩5分

勤務時間

8:30〜17:00

待遇・福利厚生

【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ■住宅手当 2万円(世帯主であり賃貸物件のみ) ■家族手当 配偶者1万円 第一子5千円 二子以降3千円 ■役職手当 3千円~15万円 ■達成手当 ~5千円 ■資格合格一時金/お祝い金、受験料など規定額を一時金にて支給します 【福利厚生】 退職金制度 スマート福利厚生提携(各種テーマパーク割引、他多数提携施設有) 会員制リゾート施設(エクシブ)

休日・休暇

年間休日126日 完全週休2日制(土日祝) GW・夏期・年末年始、有給・慶弔・特別・産前産後・育児・看護・介護

従事すべき業務の変更の範囲

【雇入時】 ・テクニカルサポート 【変更範囲】 ・会社の定める業務

就業場所の変更の範囲

【雇入時】 ・福岡オフィス 【変更範囲】 ・会社の定める場所(テレワーク等の場所を含む)

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