仕事内容

クリエイティブ×しごとのマッチングプラットフォーム『ViViViT』のセールス・カスタマーサクセスを募集します。 『ViViViT』について デザイナーが作品を投稿して社会とつながることができるポートフォリオプラットフォームViViViTを運営しています。 ViViViTのアカウントがあれば、自らの可能性を最大限発揮できる場所を見つけられる。 そんな「すべてのクリエイティブのハブになる」べく、サービスを展開しています。 【業務内容】 セールス&カスタマーサクセスチームにおける”すべてのクリエイティブのハブになる”とは”デザイナー採用を行うすべての企業”がViViViTを導入し、 ”ViViViTを使ったすべての企業”がデザイナーと”最適な出会い”ができる世界を実現することだと定義しています。 その世界を実現する為には、1社でも多くの企業のクリエイティブ求人を”増やすこと”と”減らさないこと”が重要です。 まずはViViViTの掲載社数を”増やす”ために、新規のセールス（インバウンド、アウトバウンド）活動を通してViViViTの企業数を増やします。 そして掲載がスタートした企業には掲載社数を”減らさない”ために、カスタマーサクセス（導入支援、活用支援、運用支援、定着支援）をすることで掲載社数を維持します。 そのセールスとカスタマーサクセスの二つの役割を二刀流で業務にあたるのがビビビットのセールス&カスタマーサクセスです。 顧客のファーストタッチからデザイナー採用のインフラとして定着するまでワンストップで伴走するため、セールスとカスタマーサクセスにおけるすべてのプロセスに関わることが出来ます。 ▼具体的な業務内容 ・インバウンドコール 　資料ダウンロードなど、お問い合わせがあったお客様へのアポイント獲得 ・インバウンド商談 　お客様のデザイナー採用における要件や課題のヒアリングおよびViViViTを活用した最適なプランのご提案 ・追客・受注 　お客様の検討稟議プロセスを前進させるための支援およびお申込み手続きや利用にあたってのご案内 ・導入支援（オンボーディング） 　お客様の採用課題に適した運用方法のご提案、サービス運用開始までの導入サポート ・活用・定着 　運用成果を最大化するためのフォロー、お問い合わせ対応 ・提案拡大（アップセル、クロスセル） 　お客様のニーズや課題に合わせた追加のご提案 ・継続商談 　ViViViTがデザイナー採用のインフラとして定着するための契約更新のご提案 ▼使用しているツール ・Salesforce ・Pardot ・slack ・notion ・redash ・Google Cloud ・Zoom ・クラウドサイン ・dialpad