東日本メディコム株式会社 - 医療の現場を変革するプロダクト開発を上流工程からチャレンジ! Webサービスやアプリ開発のご経験を活用して、医療サービスのICT化を促進!!
医療機関のICT化を推進する業務システムの開発を行っています。要件定義から運用まで関わり、顧客のニーズに即したシステムを提供します。
<カスタマーサクセス> 当社は調剤薬局向けのシステムを開発・販売しております。 CSは製品を使用しているお客様からの問い合わせ対応が主な業務です。 自社のサービスや製品を通じたお客様の成功や成長をサポートし、 自社サービスの品質も向上へと導く重要なポジションとなっております。 【具体的な業務内容】 ○お客様からの問い合わせ対応 問い合わせ内容は製品の操作に関すること、ネットワークエラーに関すること、 システムの不具合に関することなど様々です。 メールや電話、リモート接続によって解決へ導きます。 ○マニュアル作成 基本的な操作やよくある質問をまとめたマニュアルの作成もお願いします。 バージョンアップなど変更点があった際は修正や追加も行います。 ○データ分析 よくある質問やお客様からの要望などをまとめ、自社サービスの向上を目指します。 また、ゆくゆくは改善内容を社内に向けて提案していただきたいです。 【チーム構成】 20代~30代 活躍 中途入社者8割以上 年功序列や派閥はなく、提案が受け入れられやすい環境です 【社内の雰囲気】 普段はチーム毎に担当する業務を行いますが、部内は風通しが良い環境が構築されています。 役職にこだわらず、顧客価値を最大化するため、全員が積極的に意見を出し、一丸となって取り組んでいます。 【当社製品について】 下記Drugstarシリーズの開発を行っております。 ・DrugstarPrime ・DrugstarLead ・DrugstarMate 【こんな方に向いています】 ・相手の気持ちになって考え、先回りして気配りができる方 ・チームワークを重んじ、周囲にと協力して業務に取り組める方 ・強い意志を持ち、自ら積極的に行動できる方
配属部署
システム開発部/埼玉県さいたま市北区吉野町2-177-5
概要
当社は、創業から44年間、医療機関様向けITシステムの開発・販売・サポートを一貫してご提供するマルチベンターとして、国内トップレベルの規模を持つ顧客へ、インテグレーション事業を展開して参りました。 自社開発製品のさらなる拡大と発展を目指し、お客様と会社を繋ぐ架け橋となるカスタマーサクセス(CS)として活躍してくださる方を募集しています。 業界に関する知識は、経験は特に問いません。 勤務は基本土日祝がお休みの完全週休2日制で、年間では123日お休みのある働きやすい職場です。 産休・育休もしっかりとれます。ライフステージが変わっても安心して働いていただけます。 業務用のスマートフォンやPCは貸与。賞与や手当なども整えてお待ちしています。 若手スタッフが活躍しています!人と話すことが好きな方やデータの収集・分析が得意な方、マネジメントなどに興味がある方、スキルを磨きたい方にピッタリです。ぜひご応募ください。
勤務地
【勤務地詳細】 さいたま支店/埼玉県さいたま市北区吉野町2-177-5 ※転勤はありません。配属はご希望に沿います。 ※U・Iターン歓迎。 ※テレワーク、シフト勤務OKです。 【アクセス】 さいたま支店/JR「宮原駅」より、東武バス利用 10分 ※さいたま支店はマイカー通勤可(社員用駐車場あり)
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月)※昨年度支給実績:年2回 L業績により変動はありますが設立以来毎年支給しています。 ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■時間外手当 ■役職手当 ■家族手当(配偶者:月5000円、子ども1人あたり:月5000円) ■退職金(勤続3年以上) ■オフィス内禁煙 ■保養所 ■外部研修 ■資格手当
休日・休暇
土・日・祝、その他大型連休 ※業務の都合により、土曜日出勤となる場合があります。 土曜日出勤した場合は振替休日を取得していただきます。 <年間休日123日> ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW(カレンダー通り) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休(取得実績あり) ◎5日以上の連休も取得可能です!
転職サイトGreenでは、東日本メディコム株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。