転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

カスタマーサポート採用▶Lステップ(旧:LINE@)+GoogleMeet+架電での投資顧客向け運用サポート▶#夜間シフトなし#土日祝休み #週2〜3リモートワーク #未経験者積極採用#WEB3.0#マーケティング

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

カスタマーサポート採用▶Lステップ(旧:LINE@)+GoogleMeet+架電での投資顧客向け運用サポート▶#夜間シフトなし#土日祝休み #週2〜3リモートワーク #未経験者積極採用#WEB3.0#マーケティング

株式会社BLITZ Marketing - 「最適なテクノロジーを駆使し、世界中の課題を最速で解決する」というミッションのもと、MarTech・FinTech・HealthTechを展開するXTech企業

株式会社BLITZ Marketing 求人画像1
CS
420万円〜450万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 副業可, toC自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:金融リテラシー向上WEBマーケティング事業
金融リテラシー向上WEBマーケティング事業

金融リテラシー向上を目指し、デジタルコンテンツを駆使するWEBマーケティング事業です。月間1億円規模の広告予算を運用しながら、広告効果を最適化することに取り組みます。

仕事内容

【概要】 商品の金融システムを購入していただいた個人投資家に対し、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。 金融やシステムに関する事前知識は必要なく、入社後に徐々に習得していただく予定です! <1日の流れ> 課長から業務指示があり、始業。 始業後に朝礼を行ない、当日の各メンバーや組織の動きを把握します。 朝礼ではお客様の問い合わせ数、業務委託スタッフの人員配置や勤務時の注意点、その他共有事項をまず確認します。 その後、予定されているアポイントメントとサポート内容の確認を行ない、実際の業務に移っていきます。 実務ではお客様のサポートをメインタスクとしつつ、各種ミーティングやルーティン業務も並行していくことを想定しています。 上長や同僚とのやり取りはチャットが中心になりますが、判明した問題や課題に対してはその場で協議し、スピード感を持って解決を図っていきます。 社内では口頭で相談し合うことも多く、上長や同僚・他部署の方々ともフランクにコミュニケーションを図りやすい環境です。 ※スキルや弊社の環境に応じて、新たな業務のアサインも想定しています。 対応におけるゴール地点へは長く険しい道のりになるため、根気強くお客様と向き合う姿勢が欠かせません。 そのため、正規職員のみならずスタッフや他部署とも連携を図れる協調性や、1つずつ確実に対応を進める精神力が必要になります。 また金融・個人投資家に関わるお仕事のため、法律に関する知識も一部求められます。 お客様からのクレームも発生しうるので、対応時に所持していると便利なスキル・知識も研修でお伝えしていきます! 最後に日報を提出し、1日のお仕事は完了となります。 <お任せしたい仕事内容> ▶お客様へのダイレクトサポート システムを利用されるお客様からは、主にLINEでお問い合わせを頂きます。 専用の対応ツールを利用しサポートにあたるスタッフが課内に存在するので、より直接的なサポートを希望するお客様の引継ぎなどを受け、適切な手法でご対応いただきます。 そのため、お客様への対応時は上記ツールも合わせて使用していただくケースを想定しています。 取り扱い方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします! 【このポジションの魅力について】 <得られる経験ややりがい> ▶お客様から直接、商品の感想やサポートへの満足度をヒアリングする事ができる ▶新設されるチームへの配属になるため、上長と共に組織作りを行なっていくことができる ▶比較的大きな裁量を持つので、発信した意見が組織に反映されやすい ▶金融や投資に関わる情報や、業務に関連する法律の知識が身に付く <キャリアプラン> 最初の1年間はまず、対応ノウハウと必要な知識の整理に努めていただきます。 この間に基本的な業務内容の習得と、カスタマーサポート業務を独りで担える力を上長と共に養っていきます。 2年目以降はマネージャーを目指し、詳しい法律知識や管理系のノウハウを覚えていきます。 チームメンバー全員がリーダー職と呼べる体制を目指したいので、忖度なく切磋琢磨していきましょう! <他社にはない魅力> 弊社は「企画→コンテンツ制作→集客→販売→サポート」までを、全て一気通貫で行なっています。 所属先の課は最後の工程を一括して担当するため、全ての流れに精通して正しい知識を持つ必要があります。 カスタマーサポート職でありながら、Webマーケティングのノウハウをイチから学ぶことができるのも魅力の1つです。

募集背景

お客様の満足度を高め、更なる売上につなげることをミッションに組織されているカスタマーサポートチームです。 カスタマーサポート業務だけでなく、スタッフ管理や他チームとの連携も行い、顧客生涯価値を上げることを追求する「攻めのカスタマーサポートチーム」を目指しております。 事業拡大に伴い、お客様の満足度と顧客生涯価値の追求を共に目指していただける方を新規採用する運びとなりました。

配属部署

プロダクト部カスタマーサポート課の配属となります。 【部署構成】 プロダクト部(部長1名) ┗コンテンツ課(課長1名/メンバー2名) ┗カスタマーサポート課(課長1名/メンバー1名/業務委託スタッフ18名)

概要

株式会社BLITZ Marketingは2011年12月創業のITベンチャー企業です。 WEBマーケティングやWEBブランディング事業といったWEB領域に特化した事業をメインに展開しており、企業文化としては「成長志向」と「新規性」が非常に高いことが上げられます。 私たちの仕事は創造性がなければどれも成り立たないので、どれもとてもクリエイティブなお仕事です。 反面とても地道でもあります。常に時代の中で革新的と言われる情報をキャッチし続け、価値を提供し続けていかなればいけません。 このような考え方から「マーケティングテクノロジーを駆使し、世界中の課題を最速で解決する」という企業理念が生まれました。 平均年齢28歳で構成されている当社は常に事業を拡張し続け、長年培ったマーケティングノウハウを元に、あらゆるテクノロジーの可能性を追求し続けていきます。

この仕事で得られるもの

【事業ミッション】 「日本の金融リテラシー向上に貢献する」 ・カスタマーサポート業務におけるチームマネジメント経験 ・組織体制の構築を1つずつ経験していくことができる ・大きな裁量を持つので、発信した意見が組織に反映されやすい ・金融や投資に関わる情報や、業務に関連する法律の知識が身に付く ▼他社にはない魅力▼ 弊社は「企画→コンテンツ制作→集客→販売→サポート」までを、全て一気通貫で行なっています。 所属先の課は最後の工程を一括して担当するため、全ての流れに精通して正しい知識を持つ必要があります。 カスタマーサポート職でありながら、Webマーケティングノウハウを1から学ぶことができるのも魅力の1つです!

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビル 3階 週2,3日出社、ほかリモート 【アクセス】 地下鉄・JR各線/渋谷駅 渋谷駅より徒歩約8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ■社会保険完備 ■リモートワーク手当 ■PCモニター貸出 ■フリードリンク制度 ■酸素カプセル利用可 ■書籍費購入支援 ■社内書籍貸出制度 ■有料セミナー費参加支援 ■副業OK(許可制) ■私服勤務OK ■英語学習支援 ■社内懇親会(全社・部署) ■社員旅行 (年1回) ■部活動(部費一部支給) ■結婚・出産お祝い手当 ■ChatGPT Plus 【HITOIQ制度(各種研修制度)】 ■事業部研修 ■新入社員フォロー研修 ■幹部育成研修 ■幹部育成合宿

休日・休暇

年間休日125日以上 ■週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始 ■夏季休暇 ■年次有給休暇 ■私傷病休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■結婚休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■介護休暇 ■裁判員休暇 など

当社の特徴

1. 新設部署のため裁量をもって取り組めます! 2. 個々のアイデアを尊重し積極的に取り入れます! 3. コロナ渦以前からChatworkをメインに業務を遂行しており担当者不在でも別の者がレスするなど、疑問をすぐに解決できる環境です! 4. 実力次第でマネジメントポストへの昇進が目指せます! 5. 昇給・賞与の評価フローが確立されており、月給制は年2回、年俸制は年1回で評価面談が実施され昇給・賞与額が決まります。業績も良く、成績の良い社員はコンスタントに1万円〜3万円程度昇給します! 6. 年平均239%成長企業!

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社BLITZ Marketingカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
東京都の一般事務・営業事務・庶務・秘書の求人
東京都のキャリアコンサルタント/コーディネーター・カウンセラーの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
👋
株式会社BLITZ Marketingに興味を持ったら、まずは一度気軽に話を聞いてみませんか?
無料登録して話を聞いてみたい
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
  • 転職サイトGreen
  •  
  • アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
  •  
  • カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
  •  
  • 株式会社BLITZ Marketing
  •  
  • CSの中途採用/求人/転職情報
  •  
カスタマーサポート採用▶Lステップ(旧:LINE@)+GoogleMeet+架電での投資顧客向け運用サポート▶#夜間シフトなし#土日祝休み #週2〜3リモートワーク #未経験者積極採用#WEB3.0#マーケティング