アーニーMLG株式会社 - 独自開発の音声認識技術で仕事を変える福岡のITベンチャー
福岡県博多市にあるアーニーMLG株式会社は、業務の効率化に特化したサービスを開発するシステム開発会社。音声認識エンジン「Olaris」の開発を行っており、そのエンジンを利用して、コールセンターの業務効率改善を目的としたSaaS「YOMEL for コールセンター」をメインプロダクトに掲げて開発・運用を行っている。
toB向けAI SaaSプロダクトのカスタマーサポート業務をお願いいたします。 プロダクトが強いため、ありがたいことに毎月数多くのご契約、ご利用開始を頂いております。 クライアントとのやり取りはメールがメインとなり、電話対応はありません。 事業拡大に伴い、お客様満足度の向上、サポート業務の効率化を含め、一緒に体制づくりをお願いします。 【主な仕事内容】 ・お客様からの入信対応(メール、チャット) ・マニュアル、サポートページ更新対応 ・チャットボットへのデータ登録など運用作業 ・プロダクトの仕様把握やミーティング対応など付随する業務 ・各部署との連携、フロー構築 ・完全土日祝休み!夏季休暇・年末年始休暇あり ・電話対応なし、メールのみのカスタマーサポート ・社内フリードリンク、フリースナックあり
募集背景
当社では、会議や顧客対応の効率化に特化した自社プロダクトを開発し、AISaaSプロダクトとして自社で開発運用をしております。 現在、約50名の少数精鋭で行っており、社内体制の強化やセキュリティ向上のため 情報セキュリティ管理者を募集しております。 会社の成長を支える基幹を一緒に作り上げていきませんか?
配属部署
3名のCS担当と一緒に業務をしていただきます
概要
当社は「社会を最適化しよう」を理念とし、音声認識AIの開発を行うスタートアップです。 過去のWebシステム開発やSaaSの運用経験・知見を生かして、 音声認識AI x SaaSの開発運用を行っています。 また、パートナー企業のスタートアップ開発支援としてのSaaS開発・運用も行っており、 幅広い経験と知識の獲得が可能な環境を用意しています。 社内にはWebチームと機械学習チームがあり、合計50名程度で活動しています。
勤務地
【勤務地詳細】 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6花村ビル7F・8F(最寄駅:博多駅) ◇ 転勤なし ◇ テレワーク・在宅相談可能 【アクセス】 ◇ 博多駅筑紫口から徒歩3分 筑紫口を出て左側に見えるカフェベローチェのビルです
待遇・福利厚生
フレックスタイム制 標準労働時間:1日あたり8時間 / 1週あたり40時間 コアタイム:13:00~17:00 ☆月の所定労働時間は(暦数-休日数)×8時間で計算します 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給あり ・服装自由 ・資格取得支援・手当あり ・インフォーマルコミュニケーション応援制度 ・社内フリードリンク、フリースナックあり ・選べる働き方(一部リモート・ハイブリッド出社OK)
休日・休暇
◇ 完全週休2日制 ※月~日の間で2日 ※シフトは自己申告制です ※週によって土日や平日+日休みの切り替えOK ◇ 祝日 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇 ◇ 慶弔休暇(取得実績あり) ◇ 産前産後休暇(取得実績あり) ◇ 育児休暇(男性の取得実績あり) 家庭都合によるお休みにも 臨機応変に対応します。
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