募集背景

【募集背景】 私たちアーニーMLG株式会社は、「想像を超えるプロダクトを創る」ことをミッションに掲げ、急成長を進めています。 BtoB向けのAI SaaSプロダクトにおいて、顧客体験の向上はビジネス成功の鍵であり、 現在、効率的かつ高品質なカスタマーサポート（CS）体制の確立が急務です。 これまで数名のCSメンバーで対応していましたが、今後の顧客基盤拡大に伴い、 あらゆるカスタマーサポート手段を適材適所で組み合わせ、効果的に運営するCSチームを立ち上げる必要があります。

配属部署

部署は4名のCX・CS担当と一緒に業務をしていただきます 経営陣との関わりが多い部署になります

概要

【当社の魅力】 ・経営陣との密な連携が可能 　戦略的なサポート計画の立案と実行を通じて、会社の成長に直接貢献できるポジションです。 ・挑戦を歓迎する文化 　「とにかくやってみる」姿勢で、枠にとらわれず新たな施策を提案・実行できます。 ・働きやすい環境 　リモートまたはハイブリッド勤務、フレックスタイムなど、柔軟な働き方を推進しています。

勤務地

【勤務地詳細】 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6花村ビル7F・8F（最寄駅：博多駅） ◇ 転勤なし ◇ テレワーク・在宅相談可能 【アクセス】 ◇ 博多駅筑紫口から徒歩3分 　 筑紫口を出て左側に見えるカフェベローチェのビルです

待遇・福利厚生

【勤務形態】 フレックスタイム制 標準労働時間：1日8時間/週40時間 コアタイム：13:00～17:00 ※月の所定労働時間：（暦日数－休日休暇数）×8時間 【福利厚生】 ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■服装・髪型・髪色・ネイル自由 ■資格取得支援・手当あり ■インフォーマルコミュニケーション制度 　社内コミュニケーションにかかるお金の補助があります ■社内フリードリンク・フリースナック ■選べる働き方（フル出社・ハイブリッド）

休日・休暇

◇ 完全週休2日制     月～日の間で2日（シフトは自己申告制、土日平日を柔軟に設定可能） ◇ 祝日 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇 ◇ 慶弔休暇(取得実績あり) ◇ 産前産後休暇(取得実績あり) ◇ 育児休暇(男性の取得実績あり) 家庭都合によるお休みにも 臨機応変に対応します。