株式会社sumarch

弊社sumarchは、現在、愛知県内15拠点にて、住まいの窓口ハウスボカン（不動産流通事業）・HOLIDAYS（注文住宅事業）・KULABO（リノベーション事業）の３事業で、土地探しから、デザイン性、機能性を重視した、住まいづくりを提供しています。
当社は直近6年間は毎年20％成長を継続し、売上高は前期57億、今期73億円になります。
今後、2025年に100億に向けて、さらなる事業拡大を進めています。

不動産住宅事業は成熟産業であり、コンビニエンスストアよりも数が多いといわれるほど不動産会社が乱立する中、後発である弊社が着実に成長を続けているのには理由があります。
「本当に住みたいと思える住まい」を提供するため、デザイン性や機能性にこだわった高付加価値住宅の提供に力を入れている点が一つ。
また、住まいの購入から売却、注文住宅、リフォーム、リノベーションという各事業が連携し合っている点も大きいです。
土地仲介×注文住宅、新築住宅×リフォーム、中古不動産×リノベーション、、等、事業間で生まれるシナジーが顧客満足度の向上を促進し、各事業の売上を押し上げていく流れができるよう、単一の事業展開では提供できない新たな付加価値を提供し続けています。

不動産売買仲介事業は『住まいの窓口ハウスボカン』、注文住宅なら『HOLIDAYS』、リノベの『KULABO』といったように、事業ごとにブランドを立ち上げている点もお客さまの安心感や信頼感に結びついています。各事業でプロフェッショナルな人材を配し、かつブランドを分けることで『仲介事業者が注文住宅も手掛けている』といった中途半端なイメージを払拭できているからです。また、集客から初回アポイントの獲得までに特化したインサイドセールス部隊を設置することで、営業が提案や商談といったお客さまに価値を提供する業務に集中できている点も強みの一つといえます。

弊社では2009年ごろからITを軸とした不動産集客に力を入れて、現在では不動産の売買が激しい愛知県において、年率30％の成長により、シェアを拡大してまいりました。
競争の激しい不動産業界において、さらに業界全体でも成長していくためには、集客効率化や業務改善などを自社から推進していくことが必要です。そのため、自社ではITの内製化を採用しており、不動産業界を見渡したIT戦略を実践してきました。

不動産業界は、まだまだIT化が遅れているといわれる。だからこそ、「いち早くIT化を推進して、お客さまのニーズに、迅速・的確に応えるインフラを整えることが武器になる」と考え、弊社は、Webサイトの開発・改善、管理システムの構築・改善などの内製化を進めています。

「新型コロナウイルスの影響でWeb集客のニーズが非常に高まる中、当社は、2019年のサイトリニューアルを機にシステム開発の内製化に着手し、サイトの改善を進めていたこともあって、その恩恵を受けることができました。しかし、Web集客が業界のスタンダードとなっていけば、現在の優位性などあっという間になくなってしまいます。今後、より良いサイトづくりが集客に直接的につながっていく時代になることを思えば、今のタイミングで自社内における開発力を高め、ノウハウを蓄積しておくことが大切だと考えました」（マーケティング部・デザイン開発班）

「現状、当社のシステムはフロントエンドとバックエンドが分離されていません。これを分離するためにLaravelでAPIを作成し、フロントに新しいフレームワークをあてることで、フロントエンドの改善をしやすくし、時代やニーズの変化に柔軟に対応しながらUI/UXを高めていける体制を整えていく予定です。そのほかにも、顧客管理システムと物件管理システムの連動性を高めていかなければならないなど、取り組むべき課題は多い。また、確定ではありませんが、社内で利用するシステムの開発で培ったノウハウを基に不動産業向けの業務システムを開発、SaaS型クラウドサービスとして提供する新たな事業の立ち上げも検討中です。不動産業務を深く理解している私たちだからこそつくることのできるサービスがあると思っていますが、これを実現するためにも、新たな仲間の力が必要なのです」（マーケティング部・デザイン開発班）

株式会社sumarchの社員は、向上心が高く活気と前向きさに溢れている。しかも、社員同士が和気あいあいと触れ合い、チームワークもある。実力主義の会社にありがちなギスギスした雰囲気を感じないのが不思議だ。

「当社では、社員1人ひとりが四半期ごとに職位に応じた目標を設定します。何をすべきか明確にすることで、自分が取り組むべき課題をはっきり自覚することができるわけです。また、人事評価についても、達成できた、やや達成できた、やや達成できなかった、達成できなかったといったように『できたか、できなかったか』を明らかにします。５段階評価にありがちな『どちらともいえない』などといった曖昧な評価はしませんし、成果を出せば正当に評価して若手であろうと重要なポジションを任せます。だから、社員も前向きに取り組もうとするのでしょう」（人事総務）

このような人事評価は、成長実感を得られるという点でも効果が高い。

「何をすればいいのかが明確なだけに、達成したときの充実感や成長実感が大きくなります。また、チーム制を採用していることに加えて、社員には部署最適よりも会社全体最適を優先する人が多いので、部署を超えてお互いにフォローし合う風土が根付いています。だから、力が足りない社員がいれば、手を差しのべるし、成長を後押ししようとしてくれます。このような環境で育った社員が、次の世代にも同じように接する。この繰り返しが、社員と会社の成長を支えているのだと思います」（マーケティング部・サブマネージャー）


「周りがフォローしてはくれますが、それにおんぶにだっこではなく、主体性をもって自分から動けないと当社ではおいていかれてしまいます。また、変化することを恐れず、未知なことに挑戦できることも重要です。それができる仲間と、発展途上のデザイン開発班のチームビルドから取り組んでいきたいと思っています」
「IT業界やWeb関係は企業の浮き沈みが激しい世界です。ただ、当社は不動産という軸になる事業がある分、経営基盤は安定しています。イメージするなら、資金調達が安定したベンチャーといったところでしょうか。この環境を活かしながら、成長機会を数多くその手につかんで、自身と会社の成長を実現させていきましょう」（マーケティング部デザイン開発班）