【IPO準備中】※業界・業種未経験可※地域交通を支えるコールセンターマネージャー候補
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株式会社電脳交通 - 地域交通の担い手と共に成長する価値創造集団！次世代の「タクシー」を創造し、タクシーと街の新たな関係を構築する。
事業内容
・タクシー事業者様／地方自治体様向け交通系SaaS「クラウド型タクシー配車システム【DS】」の開発・提供 ・タクシー事業者様が配車業務をアウトソーシングできるサービス「タクシー会社の配車業務受託運営サービス」の運営 ・各種交通会社や配車アプリ企業と連携したMaaS事業領域の新しいサービスの企画や研究開発
仕事内容
▼2023年4月4日に資金調達に関するリリースをしております 〜 タクシーと地域交通の未来を支える株式会社電脳交通 総額12億円の資金調達 〜 ▼J-Startup WEST選定企業 〜 タクシーの「次世代交通」への進化を支援 〜 ＼求人のポイント／ ◎全国の契約タクシー会社様に代わり、タクシーの配車業務を行うコールセンターのマネージャー候補として拠点運営を行っていただきます。 ◎現在IPO準備中で、今後さらなる同拠点の拡大を視野に入れているため、成長過程での経験を積むことができます。 ◎複数の事業を預かるBPOコールセンターではなく配車特化のため、 早期に知識習得でき、異業種からの転職でもマネジメント経験を活かしてご活躍いただくことが可能です。 【業務内容】 まずは下記コールセンター業務を習得していただき、 慣れてきたら、正社員4名＋アルバイト20名ほどのコールセンターのシフト管理や業務改善などのマネジメント業務をお任せいたします。 【コールセンター事業内容】 全国の契約タクシー会社様に代わり、タクシーの配車業務を行っております。 また、乗合タクシーなど全国各地での地域交通実証実験にも参画しており、コールセンターも配車業務を担っています。 ‐受話・配車 基本的に、下記の流れで対応いたします。 ➀お客様からのお電話を受話 ②「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング ③PCに入力 ④お迎えに行く車両を選び、乗務員様に配車指示を送信（または予約作成） ⑤お客様が乗車されたかどうかを確認し、完了 ‐お問い合わせ対応 受話・配車以外にも、「お客様の忘れ物・料金・ご意見（クレーム）」等のお問い合わせをいただくことがございますので、ケースに応じて適切に対応いたします。 ※メイン業務は"受話・配車"の対応ですので、お問い合わせの対応頻度はあまり多くありません。
勤務地
【勤務地詳細】 北九州コールセンター（福岡県北九州市八幡西区⿊崎、黒崎駅より徒歩5分） 【アクセス】 JR鹿児島本線・黒崎駅より徒歩5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【勤務時間補足】 シフト制（1ヶ月単位の変形労働制）となります。 コールセンター自体は24時間365日で稼働しており、オペレーター正社員とアルバイトさんはその中でシフトを組んでおります。 【待遇・福利厚生】 契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 備考 ：想定年収には賞与2回分(基本給×1カ月分)を含む 給与改定：年2回 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額100,000円） ※車通勤可、契約駐車場有り 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 その他福利厚生：スキルアップ手当（5万円／年）使用可 受動喫煙防止措置：屋内禁煙
休日・休暇
年間休日：124日 月毎の休日：月毎の会社カレンダーにより公休日数が定められており、月平均10日程度
求める人物像
・アルバイト／正社員問わず、柔軟で広いコミュニケーションができる方 ・他責思考でなく、ミスや不都合に対してチームのために正面から対処できる方
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