募集背景

組織力強化のための募集です。 弊社コンタクトセンターはお客様と直接繋がる非常に大切な部署であり、その所属メンバーをリードしていく管理者が担うべき役割は重要で多岐に渡ります。 デジタル化の流れとともに、お客様からの問い合わせへの対応は高度化し、我々センターに関わるメンバーは常に品質向上への取り組みが必要であり、その責任が管理者には求められます。 また、多様化するお客様のお声を会社の商品やサービスの改善に反映させる取組みも重要な役割です。 メンバーの品質向上やDX推進を行いながら、最上のカスタマーエクスペリエンスをお客様に提供できる体制構築を推進できるマネージャーを募集します。

配属部署

CX戦略 Division 次世代コンタクトセンターGroup 【想定役職】 セクションマネージャー 【雇用形態】 正社員

概要

【会社概要】 当社は、「BEAUTY（美しさ）」　と　「LIFE（生活）」　の領域で、斬新的・画期的でワクワク（驚き）とドキドキ（幸せ）を提供するプロダクト・サービスの企画・開発を中心に手がける会社です。 【事業ブランド（プロダクト・サービス）】 ■『STELLA BEAUTE』 ビューティー領域のブランド「STELLA BEAUTE」をローンチし、美容機器をリリースしました！ ECとプロフェッショナル（美容室・エステサロン）チャネルをハイスピードで開拓中です。 ■『Kirala Air』 浮遊・付着ウィルスをオゾンで除菌しながら空気を清浄することのできる、従来の空気清浄機とは全く異なるプロダクトです。 ブランドイメージ調査において3冠の評価を獲得しました。（日本マーケティングリサーチ機構調べ） ■『Kirala Water Natural』 富士山の麓、幾重にも積層する溶岩の間をゆっくりと流れる澄み透った天然水を、スマートに洗練されたデザインのウォーターサーバーで提供しています。 ■『Kirala Water Fresh』 「おいしい水を、わが家でつくれるという幸せ」をコンセプトとしたウォーターサーバーのサービス ブランドイメージ調査において３冠の評価を獲得しました。（日本マーケティングリサーチ機構調べ） 【事業の特徴】 当社は、『　「KiraLife。きらり輝く。」　事業・プロダクト・サービスを通じて、一人ひとりが活き活きと輝く100年を提供し社会全体に貢献する　』　を　「バリュー・ミッション」に掲げております。 当社のプロダクト・サービスは、「バリュー・ミッション」に貢献するか（顧客に価値を提供するか）を徹底的に考え抜き生み出されているのが特徴です。

この仕事で得られるもの

【仕事で得られるもの】 ●圧倒的なスピードでのビジネスパーソンとしての成長 ●チームで創り上げる喜び、仲間とのつながり ●結果・成果主義での納得感ある評価とキャリアアップ

勤務地

【勤務地詳細】 〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-1-1　ららぽーと三井ビルディング（ららぽーとTokyo-BAY直結） 【アクセス】 ・JR京葉線　南船橋駅　徒歩５分 ・京成本線　京成船橋競馬場駅　徒歩５分

勤務時間

8:00〜19:00

待遇・福利厚生

【試用期間】 有り（３ヶ月：試用期間中でも報酬・待遇の差は無し） 【勤務時間】 ・シフト制 実労働時間 : 8時間 シフト例) ・8:00 ～ 17:00 ・9:00 ～ 18:00 ・10:00 ～ 19:00 【福利厚生】 ・ウォーターサーバー有 ・オフィス置き菓子&軽食（社割）＆ドリンク（社割）設置 ・休憩室・ロッカーあり ・オフィスカジュアル ・交通費支給あり ・服装自由（オフィスカジュアル） ・自社ブランド社員割引制度有 ・研修制度・昇給制度有

休日・休暇

【休日】 年間121日（土日祝日を含むシフト制） 【休暇】 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇