転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【成長企業/東証一部上場グループ】◎業界・職種未経験の方歓迎/マネジメントにチャレンジできる機会あり

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

【成長企業/東証一部上場グループ】◎業界・職種未経験の方歓迎/マネジメントにチャレンジできる機会あり

ポールトゥウィン株式会社 - テスト業界のパイオニアとして培った確かな目で、“新しい”を共につくりだす

ポールトゥウィン株式会社 求人画像1
大手サービスサイトのカスタマーサポート・SV業務/仙台
282万円〜330万円
宮城県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 副業可, クライアントワーク, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:カスタマーサポート・モニタリング事業
カスタマーサポート・モニタリング事業

ゲームメーカー、ECサイト、コミュニティサイトのほか、日用品販売店やキャンペーンイベントなど、幅広い業界で100社以上の豊富なサポート実施。

仕事内容

カスタマサポートのSV(スーパーバイザー業務)をお任せします。最初の1か月は社内研修、オペレーターとして稼働していただき業務を習得いただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長のサポートがあるのでご安心ください! *下記、①もしくは②の業務をお任せいたします! 【①民泊サイトのカスタマーサポートSV業務】 宿泊先、宿泊者からの問合せ対応業務のチーム運営・管理をしていただきます。宿泊のキャンセルや変更、端末の操作方法など、お問い合わせ内容は様々あります。電話・メールでの対応がメインとなり、約60%がメール対応です。(オペレーター4名/うち2名は30代女性) 【②ファッション系ECサイトのカスタマーサポートSV業務】 商品キャンセルや返品交換、カラーやサイズ変更などの問合せ業務のチーム運営・管理をしていただきます。お客様の疑問や問題を解決し、快適なショッピングをサポートする役割を担っていただきます。コール対応は少なめで、コールの合間にチャット対応(割合:コール3、チャット7)を行っていただきます。(オペレーター5名:うち4名は20~50代女性) ▍具体的な業務内容 *チーム管理  ・メンバーの勤怠管理/シフト管理  ・業務の進捗管理および品質改善  ・メンバーへの質問対応/サポート  ・メンバーの育成 *その他業務  ・クライアント対応(週次・月次報告)  ・数値管理(生産性、顧客満足度、品質)  ・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案・実行) ▍当ポジションの魅力 ・成長企業/東証一部上場グループ ・マネジメントにチャレンジできる機会があります。

概要

当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。 創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援をしてきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 当社は2022年2月に「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の3社が合併したことにより、事業拡大を進めております。 日本初のデバッグアウトソーシング専業会社である「ポールトゥウィン」、Eコマース不正対策・カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアテストを中心に第三者検証や品質コンサルティングを行う「クアーズ」。 この3社合併により、「企画」「開発」「リリース」「運用」「改善」のすべてのフェーズでの事業展開が可能になりました。 3社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社や海外グループ会社との連携により、サイバーセキュリティ・システム開発・ローカライズまで全体的に支援できることも当社の強みです。 プライム上場企業グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながらベンチャー精神を持って挑戦し続ける当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F 【アクセス】 仙台駅より徒歩2分

勤務時間

09:00〜18:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 担当案件により、勤務時間が異なります ①民泊カスタマーサポートSV 9時15分~18時15分 ②ファッション系ECサイトのカスタマーサポートSV業務 9時~18時 【福利厚生】 ・給与改定あり年2回(4月、10月) ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可(条件あり) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など)

休日・休暇

・休日はクライアント先カレンダーによって異なります ①民泊カスタマーサポートSV:土日休み ②ファッション系ECサイトのカスタマーサポートSV業務:日月休み ・週休2日制 ・年間休日122日(2024年実績) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、ポールトゥウィン株式会社スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

宮城県の求人
宮城県のスーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーの求人
宮城県のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
サービス職(人材/店舗/医療)の求人スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーの求人
👋
ポールトゥウィン株式会社に興味を持ったら、まずは一度気軽に話を聞いてみませんか?
無料登録して話を聞いてみたい
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
  • 転職サイトGreen
  •  
  • サービス職(人材/店舗/医療)の求人
  •  
  • スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーの求人
  •  
  • ポールトゥウィン株式会社
  •  
  • 大手サービスサイトのカスタマーサポート・SV業務/仙台の中途採用/求人/転職情報
  •  
【成長企業/東証一部上場グループ】◎業界・職種未経験の方歓迎/マネジメントにチャレンジできる機会あり