【成長企業/東証一部上場グループ】◎業界・職種未経験の方歓迎/マネジメントにチャレンジできる機会あり

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【成長企業/東証一部上場グループ】◎業界・職種未経験の方歓迎/マネジメントにチャレンジできる機会あり

ポールトゥウィン株式会社 - テスト業界のパイオニアとして培った確かな目で、“新しい”を共につくりだす

ポールトゥウィン株式会社 求人画像1
小中高生向けSNS相談員(チャットカウンセラー)のチームリーダー/名古屋 ※夜勤勤務
300万円〜351万円
愛知県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:カスタマーサポート・モニタリング事業
カスタマーサポート・モニタリング事業

ゲームメーカー、ECサイト、コミュニティサイトのほか、日用品販売店やキャンペーンイベントなど、幅広い業界で100社以上の豊富なサポート実施。

仕事内容

SNS相談員(チャットカウンセラー)のリーダーとして、夜間帯の管理者をお任せします。名古屋市内の小中高生や特別支援学級生からの悩みや不安に対して、専用アプリから相談に乗る業務を行っているチームです。子供たちの相談に寄り添う社会貢献度が高いお仕事で、入社後研修が1カ月と充実しており、完全未経験からチャレンジできます。※夜間帯勤務となりますが、入社後1カ月は研修期間となり、研修にご参加いただくため、日勤帯勤務(10:00~22:00)となります 【具体的な業務内容】 ・チーム管理業務  ∟メンバーの勤怠管理  ∟業務の進捗管理および相談内容や返信内容のチェック  ∟メンバーへの質問対応/サポート ・上司やクライアントへの報告、相談業務 ・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案・実行) 【相談内容について】 ・相談内容は家庭問題、人間関係、学校生活、進路、健康など多岐に渡ります ・いじめや自殺に関する相談もあり、状況に応じてクライアントや他の専門機関へ支援を依頼するケースもあります 【働き方について】 ・年間休日は171日、週4日勤務・週休3日でワークライフバランスを保ちやすい職場です ・シフトはリーダー間で相談の上決定いただきます(例:2日勤務2日休み、4日勤務3日休みなど) ・22:00~10:00(休憩120分)の夜間帯勤務となり、想定残業時間は10時間未満/月となります ・服装や髪型・髪色、ネイルなど自由のため、好きなスタイルで働けます 【組織構成】 ・リーダー5名-相談員13名(うち夜間帯勤務:リーダー2名(★)-相談員4名、★-募集ポジション) ・20代~40代後半の幅広い年齢層が在籍しています ・業界・職種未経験者が活躍中です。相談員の中にはスクールカウンセラーや介護士などの教育業界・介護業界出身者もおります

概要

当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。 創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援をしてきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 当社は2022年2月に「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の3社が合併したことにより、事業拡大を進めております。 日本初のデバッグアウトソーシング専業会社である「ポールトゥウィン」、Eコマース不正対策・カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアテストを中心に第三者検証や品質コンサルティングを行う「クアーズ」。 この3社合併により、「企画」「開発」「リリース」「運用」「改善」のすべてのフェーズでの事業展開が可能になりました。 3社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社や海外グループ会社との連携により、サイバーセキュリティ・システム開発・ローカライズまで全体的に支援できることも当社の強みです。 プライム上場企業グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながらベンチャー精神を持って挑戦し続ける当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F 【アクセス】 地下鉄東山線「伏見駅」又は「栄駅」より徒歩6分

勤務時間

22:00〜10:00

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・給与改定あり年2回(4月、10月) ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可(条件あり) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・表彰制度 ・部活制度 ・健保組合各種助成制度有(組合の観光施設・保養所・海外旅行や宿泊施設の利用助成等) ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など) 【加入保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【試用期間】 3カ月(試用期間中の賃金変更等なし)

休日・休暇

・シフト制(週4勤務/週休3日) ・年間休日171日(2024年実績) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

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