イチロウ株式会社 - 介護とテクノロジーを融合させ、日本の高齢化社会を支える新しい仕組みをつくる企業
介護士オンラインマッチング事業
【業務内容】 ◉ コーディネーター業務 弊社に応募された介護ヘルパーとのオンライン面談を行います。 ※リモート中心のお仕事になります。 ・ 具体的な業務として、 - オンライン面談(1回15分~30分の面談を1日4~5件ほど) - 新規応募者・登録者へ手続きのフォロー(TEL/LINE/メール) - 登録ヘルパーへの制服郵送業務 - 他、付随した業務 【やりがい】 イチロウの核となる介護ヘルパー確保における最初の窓口となるため、 どんな思いでイチロウのヘルパー応募をしようと思ったかを直に聞くことができます。ヘルパーみなさんの思いは十人十色で、そこからイチロウの社会的意義の大きさを感じることができるため、大きなやりがいを感じながら仕事をすることができます。 【大変なところ】 短い面談時間の中で相手の特性や持っているスキル・経験などを引き出した上でマッチング部門(CS)に伝わるように情報を正確にヒアリングする必要があります。この段階でヒアリングミスが生じてしまうとマッチング後にクレームに繋がるケースにもなってしまうのでヒアリング力と人を見極める力が求められます。 ご経験者の方はもちろん、未経験の方も大歓迎! 入社後、上長のもとで丁寧に研修レクチャーを行います♪ マナー講師やカウンセラーなど、お客様のニーズを聞き、ご提案・ご紹介をするお仕事をされていた方は、これまでのスキルを活かせるお仕事です。
募集背景
当社は、2023年2月にシリーズA2.2億円の資金調達を完了し、2023年4月より大阪エリアにてサービス提供開始するなど、さらなるサービス品質向上&拡大のためCSを追加募集することとなりました。
配属部署
ユーザーエクスペリエンスグループ PSチーム
概要
ITの力で、日本の介護をあるべき姿へアップデートする活動を展開するイチロウ。介護の現場を経験したメンバーを中心に、介護者マッチングサービス『イチロウ』等の提供を行っている。アナログな介護サービスとテクノロジーを融合させた新しい介護の仕組みに取り組み、日本の超高齢社会を支える礎となる大きなプラットフォーム開発も進行中。社会課題の解決に関わりたい、日本の介護業界の未来が心配だ、これから拡大するマーケットで戦う企業で働きたい、IT化が遅れている業界に革命を起こしたい、そんな想いに一つでも共感できる人を求めている。
この仕事で得られるもの
・介護職経験を活かしてIT企業でのスキルアップができます。 ・サービスは順調に成長しており、最も刺激的で楽しめるフェーズを経験できます。 ・パートナーサクセス業務以外に開発チームと協力してプロダクトの改善に携わることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒102-0084 東京都千代田区二番町9番3号 THE BASE麹町 W-303号室 【アクセス】 ■有楽町線「麹町」(3・4・5番)徒歩1分 ■半蔵門線「半蔵門」(3a)徒歩5分 ■中央線他「四ツ谷」(麹町口)徒歩9分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給(5千円/日まで、5万円/月まで) 【福利厚生】 ■書籍購入補助 ■セミナー/勉強会参加補助 ■wantedly perk導入済 ■自社サービス利用割引 ■ウェルカムランチ(入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり)
休日・休暇
■勤務形態:基本リモートワーク ■土・日・祝日 ■年末年始休暇12月29日〜1月4日 ■夏季休暇3日 ■年次有給休暇 ■副業可
女性も働きやすい環境作りに注力!
イチロウは仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。 時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。
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