GMOあおぞらネット銀行株式会社 - エンジニア比率50%超&“テックファーストな銀行No.1”を目指す!
API連携によるビジネス支援を特徴とする法人向け銀行サービスです。多様な口座管理や給与前払いサービスを通じて、ビジネス業務の効率化を図ります。
当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。 今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応(後続事務などバックオフィス業務が中心となります) ●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス 【アクセス】 JR 山手線、埼京線、湘南新宿ライン「渋谷」駅 南改札西口より徒歩約1分
勤務時間
8:50〜17:15
待遇・福利厚生
■最新で最先端オフィス環境 ■最先端で高セキュリティなオフィスツール ■リモートワーク環境 ■様々な働き方に対応した勤務体系 ■退職積立金(退職ポイント制度) ■GMOインターネットグループ福利厚生の利用可(カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加) ■GMOインターネットグループ陸上部等(マラソン、ゴルフ、水泳等)のイベント参加 ■リロクラブ加入 ■パートナー(社員)の安全を最優先に考えた姿勢・施策(例:新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢の実施、コロナワクチン職域接種の実施等)
休日・休暇
年間120日 土日祝祭日、年末年始休暇(12/31~1/3)、年次有給休暇14日~20日(勤続年数により付与、有給休暇の繰越制度有)、特別休暇(付与日数は入社時期により異なる)、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等
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