募集背景

当社が提供する生産スケジューラ「FLEXSCHE（フレクシェ）」は、業界内でもトップクラスのシェアを占め、幅広い業種のお客様にご利用いただいています。これまでユーザーサポートは開発部門で行っていましたが、ユーザー数の増加に伴いカスタマーサクセス部を新設することとなりました。

概要

社名でもある当社の製品「FLEXSCHE（フレクシェ）」は、 製造業の現場で活躍している生産スケジューラ。 創業以来22年間、アップグレードを続け 日本のモノづくりを支えています。 今回新設するカスタマーサクセスは、 FLEXSCHEを新規導入いただく際のお手伝いや 使い方のご案内をするポジションです。 何かを売ったりおすすめしたりするよりも、相手の悩みに耳を傾け、解決することがミッション。 サポートを行いながら、「こんな機能が欲しい！」というユーザーの声を製品開発に反映してください。 《充実の待遇＆福利厚生でお迎えします》 ★賞与4カ月分＋決算賞与＋業績手当 ★年間休日127日＆有休消化ほぼ100％ ★居心地のよいリビングにドリンク＆お菓子完備 ★残業は月10～20時間程度

この仕事で得られるもの

製造業、生産管理などに関する知識や、相手のニーズを引き出すコミュニケーションスキルを磨くことができます。特に、非対面でのサポートでは相手が本当に求めていることを深堀りする必要があり、高いレベルでの対人スキルを身につけることができます。 【入社後の成長サポート】 お客様と長い付き合いが必要となり、複雑な商材でもあるので、すぐに活躍してほしい！とは考えていません。3年ほどかけて独り立ちしていただく想定です。まずは動画トレーニングでFLEXSCHEの機能や特長を理解するところからスタートしましょう。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区北品川1-19-5 コーストライン品川ビル2階 【アクセス】 JR品川駅、京急品川駅、京急北品川駅

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

◆各種社会保険完備 ◆昇給年1回（4月） ◆賞与年2回（6月・12月／計4カ月分） ◆決算賞与（4月） ◆通勤交通費支給（上限月5万円） ◆退職金制度（中退共制度と社内積立） ◆社員旅行（通常年1回、直近4回はロシア、カンボジア、ネパール、メキシコ／沖縄など国内もあり／ご家族も招待） ◆各種イベント（会社負担） ◆フリードリンク・おやつ ◆2ヶ月に1回、叙々苑など高級弁当支給 ◆特別福利厚生費：社内で相談し、年間80万円上限で福利向上に割り当て ◆書籍購入 ◆オフィス内分煙

休日・休暇

★年間休日127日 ◆完全週休2日制（土日祝） ◆夏季休暇（3日間） ◆年末年始休暇（4日間） ◆有給休暇（ほぼ100％消化） ◆特別有給休暇（入社後6ヶ月間にも特別有給休暇あり） ◆産前産後休暇 ◆育児休暇