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調達43.7億│宿泊×Tech│大規模オペレーションのディレクション担当を募集

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調達43.7億│宿泊×Tech│大規模オペレーションのディレクション担当を募集

matsuri technologies株式会社 - 「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。

matsuri technologies株式会社 求人画像1
オペレーションディレクター
400万円〜600万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 学歴不問, 服装自由, 多国籍な職場

事業内容

事業内容:スマホで完結短期賃貸プラットフォーム「Sumyca」
スマホで完結短期賃貸プラットフォーム「Sumyca」

Sumycaはスマホだけで契約から入居まで完結する短期賃貸プラットフォームです。テレワークに最適な住まいを提供し、新しい住まいの形を提案するサービスです。

仕事内容

■募集ポジションについて 民泊事業におけるオペレーション業務全般のディレクションチームのマネージャー候補を募集いたします。 急成長を続ける事業において、会社全体のオペレーション業務の司令塔として、各種オペレーションを管理し関係部門にタスクをアサインすることで、各種業務が円滑かつ効率的に遂行される状態を作ることが当該チームのミッションとなります。 〇ポイント ・オペレーション業務は約100種類。2万件/月を超えるオペレーションタスクが発生。 ・150名を超えるオペレーション担当メンバーのタスクをマネジメントいただきます。 ・昨対売上成長率287%(FY23:14.3億⇒FY24:41.2億)。事業の急拡大と連動してタスク件数も急激に増加中。 ■オペレーション設計/改善の対象となる業務  ・顧客体験に関係するすべての業務が対象となります。  具体的には・・   ・家具家電の設置/修繕   ・チェックイン/チェックアウト   ・客室の清掃   ・リネン交換   ・ベッドメイク   ・アメニティの交換・補充   ・物品配送   ・オプションサービスの提供   etc ■民泊事業におけるオペレーション設計/改善のプロセス  ①【方針決定】顧客体験の方針決定  ②【品質定義】上記が実現される業務品質を定義  ③【プロセス設計】定義された品質が実現可能な業務プロセスを設計  ④【実装】オペレーションに実装  ⑤【検証/改善】業務品質の検証と改善 ■テクノロジーの活用例 〇ケース1:Chat GPTを活用した客室セットアップの品質チェックの自動化 ・客室のセットアップ完了時の品質チェック関して、これまでは現地から送られてきた写真を、本社にて目視でチェックしていたいたが、チェック時間のラグや工数的な課題感があり、Chat GPT活用による自動判定を実装。 〇ケース2::現地作業員へのLINE apiを利用した作業指示の自動化 ・朝の出勤確認や、作業完了の遅延発生時など、あるべき状況との差分発生時に、自動的に現地作業員へ対応依頼のメッセージを送信。作業チェック・エラー事象の指摘漏れをゼロ化すべく、作業・メッセージ送信の自動化を実施。 (管理:オペレーションディレクターQA&Sertup)

配属部署

■所属部署について 当社の関する物件の全てのオペレーション管理を行うチームです。

概要

■当社について 当社は「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。 「人口減少・高齢化・GDPの停滞」この国を取り巻く環境は極めて厳しいものです。 この状況を打破し、この国の未来を豊かなものにする。それが私たちの実現したい未来です。 世界に誇る日本の魅力を最大化するとともに、その受け皿となる宿泊産業における課題をテクノロジーとオペレーションの力で解決し、日本の経済成長を共に創り出す仲間を募集しています。 ■事業について 当社は宿泊施設の運営を自動化する「StayX」を提供しています。 創業以来成長を続け、売上げ規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。(*1) 優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携(*2)により、加速度的な速さで事業を拡大しています。 すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。 (*1)売上高と成長率 ・売上高:41.2億円(FY24実績) ・売上高成長率:187%(FY23:14.3億に対して) (*2)大手企業との提携 ・三菱地所株式会社 ・三菱HCキャピタル株式会社 ・三井不動産レジデンシャル株式会社 ・東急リバブル ・東急不動産ホールディングス株式会社 ・Airbnb Japan株式会社 他多数

この仕事で得られるもの

■この仕事の魅力 (1)ユニークなビジネスモデル:民泊×マンスリーマンションというこれまでにないアセットタイプをDX化し、無人で運営しています。 (2)ファンダメンタルズ:これから成長する産業に身を置くことで業界のダイナミズムを経験できます。 (3)高まる企業価値:大手企業やVC、政府系ファンドが株主となり、企業として更なる成長を期待されています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区馬場下町5-1 早稲田駅前ビル4F 【アクセス】 早稲田駅 徒歩 1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・PC貸与 ・昇給制度あり ・交通費支給(上限月3万円) ・各種休暇制度 ・各種手当 ・管理職手当 ・SO付与 ・書籍購入制度 ・オフィスグリコ ・受動喫煙対策:喫煙室設置

休日・休暇

シフト制 年次有給休暇 特別休暇

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