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ライフスタイルに合わせてカジュアルに選べる世界を創造する!シェアリングプラットフォームのカスタマーサポート募集

株式会社TENT - レンタルの一歩先行くサービスで、新たな購入体験を提供しています。

株式会社TENT 求人画像1
カスタマーサポート
300万円〜600万円
東京都
toC自社サービス, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:レンタルプラットフォーム「カウリル」
レンタルプラットフォーム「カウリル」

気軽に借りて体験し、気に入ったらそのままお得に買えるレンタル&販売のオンラインショッピング・レンタルモールです。趣味領域を中心に様々なカテゴリのストアが出店されています。

仕事内容

【業務概要】 レンタル・サブスクサービスのプラットフォーム事業「カウリル」をご利用のエンドユーザーさまからのお問い合わせ・サポート業務。 【業務詳細】 ●「カウリル」で商品をレンタルされたお客様向けの問い合わせ・提案対応。 (非対面:自社管理システム経由でのテキストコミュニケーションが基本ですが場合によっては架電・受電対応も発生します。) ● 顧客体験向上に向けたFBの回収と社内へのプロダクトの改善提案 等

募集背景

サービス開始後、着実ににトラクションを伸ばし、IPOに向けて複数の上場企業とのアライアンス締結や、新機能の提供等を進めています。今後ますますサービス需要が高まることが想定され、自社サービスの営業・運営体制をより強固にするために、さらなる人員増加を行っています。

配属部署

運営チーム

概要

TENT社だからこそ味わえる「形にする楽しさ」「挑戦するワクワク感」「未知の世界への開拓」日々の発見と可能性だらけの環境で、私たちと新たな挑戦をしませんか? モノと情報があふれる世の中。 あらゆるモノの中から、自分に合うものを選択するのは至難の業です。 だからこそ、実際に商品を手に取り、体験して、満足できる機会を提供する。購入ではない新たな選択肢の「購入体験」を多くの人に届ける事が、弊社の挑戦です。

この仕事で得られるもの

・ShareEaseという新しい市場への取り組みができます。 ・エンドユーザーさまと直接コミュニケーションが取れるので、「役にたてている実感」を直接感じられるポジションです。 ・エンドユーザーさまからのフィードバックを元に、社内の開発チームとのコミュニケーションを通じて、プロダクト改善・開発に関わることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都目黒区上目黒3-6-18 WIND NAKAMEGURO BLD.7階 【アクセス】 東急・東京メトロ各線「中目黒駅」徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険) ・BEST Value賞 ・1on1制度 ・産休/育休制度 ・CAMP合宿 ・無料お試しレンタル・サブスク手当

休日・休暇

年間休日125日以上 完全週休2日制(土日祝日)・年末年始・夏季休暇制度あり

試用期間

試用期間:3ヶ月 (試用期間中は正式雇用時と同条件 ※条件が異なる場合もございます)

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