募集背景

現在、Miletosではカスタマーサポート体制の強化を目指しており、経験豊富なカスタマーサポートマネージャーを募集しています。本求人では、サポートチームのリーダーシップを発揮し、顧客満足度の向上を目指してくださる方を求めています。

概要

【業務内容】 - エンドユーザおよび導入企業のシステム担当者からのお問い合わせ対応 - カスタマーサポート委託先との連携およびオペレータへの指示・指導 - 製品の改善要望の収集とフィードバック - 不具合報告に関する初期調査および対応 - エスカレーションプロセスの管理 - サービスの障害情報、メンテナンス、アップデート情報の通知 - ユーザーマニュアルやサポートドキュメントの作成 以上の業務を通じて、カスタマーサポートチームの効率化と品質向上を図り、エンドユーザの満足度向上に努めていただきます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区銀座6丁目2-1　DAIWA銀座ビル７階 【アクセス】 銀座駅徒歩4分、有楽町駅徒歩5分、日比谷駅徒歩6分

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■交通費支給 ■ジム補助費用

休日・休暇

■年間休日：126日 ■フレックス(コアタイムなし) ■出社時間自由 ■精算時間164時間/1か月 ■日祝日年末年始