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【自社開発】テクニカルサポートエンジニア<プライム上場>

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【自社開発】テクニカルサポートエンジニア<プライム上場>

株式会社ソリトンシステムズ - ITセキュリティ分野を中心に、高精細通信、AI等、根幹技術の開発に取り組む独立系企業

株式会社ソリトンシステムズ 求人画像1
テクニカルサポートエンジニア
600万円〜900万円
東京都
リモート勤務の相談可, toB自社サービス

事業内容

画像なし
自社開発ITセキュリティ製品の開発事業

最新の技術を駆使したITセキュリティ製品の開発を行っています。フラットな社風の中、多様な製品に意見を反映しやすい、自社開発環境が魅力です。

仕事内容

自社ネットワーク製品、ITセキュリティ製品のアフターサポート <具体的には・・・> DHCP、DNSサーバー「NetAttest D3」、DNSフィルタリングサービス「DNS Guard」のお問い合わせ対応と関連業務を行っていただきます。 ・製品仕様のご質問への回答 ・ユーザー環境で発生した問題の調査 ・FAQの作成、メンテナンス ・品質問題、改善要望の開発部門へのフィードバック プロジェクト管理ツール:OTRS、Redmine等 <働き方> リモートワークでの業務も可能です。リモートメインも可能ですが、慣れるまでの間は出社メインとしていただきます。 コミュニケーションツールはMicrosoft Teamsを使っており、リモートでもコミュニケーション可能です。

募集背景

チーム増強のため

配属部署

ITセキュリティ事業部 技術本部 プロダクトサポート部 2G D3/SDG(Support)

この仕事で得られるもの

・「ネットワーク製品」「セキュリティ製品」「クラウド製品」に関わることができます。 ・DHCP、DNSを中心としてネットワーク技術の学習と実践ができます。 ・開発やプリセールスのチームと距離が近く、打ち合わせ等を通じて一緒に製品を改善していきます。 ・10年以上の実績があり、今後も期待される製品です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社(〒160-0022東京都新宿区新宿 2-4-3) 【アクセス】 地下鉄丸ノ内線 新宿御苑前 1出口より徒歩3分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

・昇給:年1回(1月) 賞与:年2回(2月、7月) ・社会保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・通勤手当:全額支給 ・退職金:有(確定拠出年金制度採用) <その他> 社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、住宅ローン金利優待、慶弔見舞金 関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能(健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、大型商業施設優待など) 受動喫煙対策:屋内禁煙(屋外に喫煙場所有)

休日・休暇

■年間休日:123日(2023年実績)※夏季休暇・有給休暇を除く 土曜、日曜、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇(5日)、夏期休暇(5日)、特別休暇(慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇) ■有給休暇:試用期間経過後採用月に応じて1日~10日間付与。次年度より11日間。以降毎年2労働日を加算。最大20日を上限とする。有給休暇は権利発生から2年間有効。

社員教育

ITセキュリティ資格取得支援制度 、ラーニングエージェンシースキルアップセミナー、評価者研修

試用期間

4ヶ月(試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。)

変更の範囲

従事すべき業務の変更の範囲 変更あり(変更の範囲:会社の定める業務) 就業場所の変更の範囲 変更あり(変更の範囲:会社の定める場所)

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