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【自社開発】サポートエンジニア(ネットワーク分離・リモートワーク用のデスクトップアプリ分離・セキュアブラウザ製品)<自社開発>

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【自社開発】サポートエンジニア(ネットワーク分離・リモートワーク用のデスクトップアプリ分離・セキュアブラウザ製品)<自社開発>

株式会社ソリトンシステムズ - ITセキュリティ分野を中心に、高精細通信、AI等、根幹技術の開発に取り組む独立系企業

株式会社ソリトンシステムズ 求人画像1
サポートエンジニア(ネットワーク分離・リモートワーク用のデスクトップアプリ分離・セキュアブラウザ製品)
450万円〜900万円
東京都

事業内容

画像なし
自社開発ITセキュリティ製品の開発事業

最新の技術を駆使したITセキュリティ製品の開発を行っています。フラットな社風の中、多様な製品に意見を反映しやすい、自社開発環境が魅力です。

仕事内容

自社製品のサポートエンジニア 『Soliton Secureシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般  ・Soliton SecureWorkspace  ・Soliton SecureBrowser <具体的には・・・> Soliton Secureシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務担当業務です。 具体的な内容は以下。 ■アフターサポート業務  ・顧客からの問い合わせ対応   障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査    調査、検証、開発部門や営業部門との調整   問い合わせ傾向の分析  ・FAQの作成、メンテナンス  ・サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催 ■製品技術主幹業務  ・競合製品の調査  ・製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック ■(後人が配属された場合)新人教育 <働き方> 基本的には出社(新宿)ですが、事情によって柔軟な勤務体系とすることも可能です。 まずは、メンターがつき、担当製品を触り倒せる環境と資料をもとに製品知識を身につけていただく期間を設けますので、安心してオンボーディングできます。 (WFHの方もいるため)Web会議が前提のミーティングの場を定期的に設けるなどしているため、孤独な状況となることはありません。 顧客への回答はメンバーがチェックし合い、間違いを起こしにくいフローとしており、個人の失敗がクローズアップされるようなことはほぼありません。

募集背景

人員配置計画に伴う欠員補充

配属部署

ITセキュリティ事業部 技術本部 プロダクトサポート部 3G

この仕事で得られるもの

・国内シェア3位以内に入るネットワーク分離・リモートワークアクセスソリューションです。 ・最新の技術を取り入れ進化している製品ですので、最新のセキュリティ技術やサーバー・クラウド・SASEと幅広く知識を得る機会があります。 ・自社開発製品ですので、アフターサポート業務で得られた顧客からの要望を製品の改善に役立てることができます。 ・営業部門や開発部門など、社内の様々なポジションの社員とコミュニケーションを図りながら、業務を進めることができます。 ・パートナー向け定例会議などを通し、社外の人間とコミュニケーションする機会もあります。 ・入社後は、希望により他部署への異動も可能なため、長期的なキャリアアップも見込めます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社(〒160-0022東京都新宿区新宿 2-4-3) 【アクセス】 地下鉄丸ノ内線 新宿御苑前 1出口より徒歩3分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

・昇給:年1回(1月) 賞与:年2回(2月、7月) ・社会保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・通勤手当:全額支給 ・退職金:有(確定拠出年金制度採用) <その他> 社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、住宅ローン金利優待、慶弔見舞金 関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能(健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、大型商業施設優待など) 受動喫煙対策:屋内禁煙(屋外に喫煙場所有)

休日・休暇

■年間休日:123日(2023年実績)※夏季休暇・有給休暇を除く 土曜、日曜、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇(5日)、夏期休暇(5日)、特別休暇(慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇) ■有給休暇:試用期間経過後採用月に応じて1日~10日間付与。次年度より11日間。以降毎年2労働日を加算。最大20日を上限とする。有給休暇は権利発生から2年間有効。

社員教育

ITセキュリティ資格取得支援制度 、ラーニングエージェンシースキルアップセミナー、評価者研修

試用期間

4ヶ月(試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。)

変更の範囲

従事すべき業務の変更の範囲 変更あり(変更の範囲:会社の定める業務) 就業場所の変更の範囲 変更あり(変更の範囲:会社の定める場所)

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