株式会社AGE technologies - 高齢社会×テクノロジーの”エイジテック”領域に挑戦するスタートアップ
そうぞくドットコムの企画・開発・運営・販売
当社のメインサービスである「そうぞくドットコム」において、売上成長を実現するコールセンターメンバーを募集します。 ※弊社では本職種をCustomer Relationship (以下、CR)と呼んでいます そうぞくドットコムは、2020年のリリース以降、3年で累計3万件以上の不動産相続手続に利用され、順調に成長しております。また2024年4月には「相続登記の義務化」が開始され、大きな事業機会も生まれ、今年はターニングポイントになると想定しています。 更なる売上増加を目指して、CR専門のチームを立ち上げます。対応業務は以下の通りです。 ① サービス検討中のお客様からのお問い合わせ対応 (電話・メール・LINE) ② サービス検討中のお客様へのセールスを目的とした架電 ③ その他、お客様へ向けた施策への対応 ① お問い合わせ対応 そうぞくドットコムの利用を検討されているお客様の問い合わせ対応をしていただきます。メインはサービスサイトに記載のフリーダイヤルに対する受電対応です。次いで、LINE公式アカウントでのチャット対応、次いで問い合わせフォームに対するメール対応となります。サービスの内容・利用方法に関する問い合わせ・回答が中心となります。 ② セールスを目的とした架電 そうぞくドットコムの利用を検討されているお客様に対して、架電を行なっていただきます。相続手続きは検討期間が長いのが特徴で、資料請求から数年後にサービスにお申込みいただく場合もあります。お客様の状況をヒアリングし、それぞれのご状況に合わせた提案を行なっていただきます。 ※架電の対象となるのは”資料請求をしていただいた方のみ”となります ③ その他施策への対応 例) ・キャンペーン施策の企画/運用 ・顧客ヒアリング、ユーザーインタビューへの対応 ・サービス利用に関する重要なご連絡の対応
配属部署
そうぞくドットコム事業責任者の直下で、ゼロからCRチームを立ち上げます。
概要
AGE technologies は2018年3月創業の、スタートアップです。高齢社会×テクノロジーの”エイジテック”という領域で事業を展開しています。2020年にリリースした「そうぞくドットコム」は、人が亡くなった時に起こる相続手続きが、ネットで簡単に行えるサービスで、利用件数は3万件を突破。既存事業で培ったアセットを武器に、相続手続き完了後の資産の利活用に特化した新規事業を展開予定です。まずは「不動産の売却・買取・管理」といった領域での事業展開を検討しています。
勤務地
【勤務地詳細】 ▼本社 東京都新宿区大久保1-2-1 天翔東新宿ビル901 各線東新宿駅より徒歩3分 <CEOコメント> 2023年9月以降、方針としては”原則出社”でリアルでのコミュニケーション重要視に切り替えております。が、一部のメンバーにおいては、ご家庭の状況やお住まいの地域などによって、週2〜3のリモートワークを可能としています。お気軽にご相談ください。 業務委託の方は、フルリモートも可能です。 【アクセス】 各線東新宿駅より徒歩3分
待遇・福利厚生
・社会保険、雇用保険等の完備 ・入社時有給10日付与 ・通勤手当(上限5万円) ・希望のPCを貸与 ・資格補助手当
休日・休暇
・完全週休2日制 ・年末年始休暇 ・育児休暇、産後休暇、介護休暇
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