募集背景

弊社は大企業向けのコールセンター構築プロジェクトで培った技術をもとに、最新サービスやプラットフォームを利用したソリューションを提供し、確実に顧客課題解決を成功に導いてきました。 サービス提供後の顧客接点は従来エンジニアが対応してきていましたが、今回カスタマーサクセス部のテクニカルサポートチームを新設。 今後は導入後のお客様のフォローを拡充し、より満足いただくとともに、導入後に浮かび上がった課題を吸い上げて新たな商談につなげていく動きを強化していきます。

配属部署

カスタマーサクセス部 テクニカルサポートグループ

概要

CCアーキテクトは、ソフトウエア型のIP-PBX（構内交換機）「3CXソリューション」をメインに、顧客のビジネスコミュニケーションやコールセンター機能立ち上げを支援する、ソリューションサービスの提供企業です。 今後のサービス強化／拡大のため、導入支援と顧客要望の吸い上げを行うカスタマーサクセス／テクニカルサポートを募集します。技術サポートだけでなくエンドユーザーとの唯一の接点かつ自社サービス改善の要として、事業の中心となりリードしていただきたいポジションです。

この仕事で得られるもの

■AWS、Azure、仮想環境、AI環境、RPA環境、ノーコード環境等を自由に触れる環境で、常に最新技術を使って日々の仕事を行えます。 ■IT知識を活かし直接顧客と接点を持つポジションのため、お持ちのIT知識を直接顧客に還元できます。

勤務地

【勤務地詳細】 【事業所名】本社 【所在地】東京都 中央区 新川２－１－７セルコンスクエアビル３Ｆ 【最寄駅】 東京メトロ 日比谷線 茅場町駅 徒歩4分 、 東京メトロ 東西線 茅場町駅 徒歩4分 、 JR 京葉線 八丁堀駅 徒歩3分 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） ※転勤無し ※週2～3日オフィス出勤、他在宅勤務を想定 ※緊急事態宣言、まん延防止等重点措置などの発令中においては、フルリモート体制を敷いています。 【アクセス】 八丁堀駅・茅場町駅が利用可能で東京駅までも近く、利便性の良い立地です。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【制度・設備】 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） ※緊急事態宣言、まん延防止等重点措置などの発令中においては、フルリモート体制を敷いています。 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可）

休日・休暇

【休日】年間120日 ・土日祝 ・年末年始5日 、夏季休暇、慶弔休暇 【有給休暇】有（10日～） 【退職金】無 【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　 【寮・社宅】無 【その他制度】