仕事内容

＜仕事概要＞ 鹿島アントラーズのファンクラブやスクール、試合の運営に関わるスタジアム内で発生する事務業務や電話対応をお任せいたします。 熱量の高いメンバーと共に、事務の面からサッカークラブチームの運営のサポートに携わることができます。 既存クライアントとの関係を維持・強化し、円滑なサービス運営をサポートし、社内のチームメンバーと連携しながら、最適なカスタマーサクセスを提供するお仕事です。 ＜主な業務内容＞ ・既存クライアント（鹿島アントラーズスタッフ）との定期的なコミュニケーション ・定例会の事前準備 ・顧客管理システムの運用管理 ・問い合わせ対応方針の決定と内部調整 ・クライアントへのエスカレーション対応 ・ファンクラブ会員向け一斉メール配信業務 ・カスタマー向け発送対応業務（月３・４回程度） ・課題の集約・分析・改善提案レポート作成（月１回） ＜求める人物像＞ ・クライアントの課題を理解し、積極的に解決策を提案できる方 ・チームメンバーと協力しながら業務を進められる方 ・経営理念「よろこび、よろこばれる」に共感する方。 ・サッカーが大好きな方。