トレードシフトジャパン株式会社 - 世界で使われる企業間ネットワークサービス『Tradeshift』。日本でも拡大中!
Tradeshiftは商流と金流をつなげ、企業間取引を効率化するプラットフォームです。導入支援やサポートを通じ、日本市場での展開を強化し、顧客満足度向上を図ります。
Tradeshift Inc. の日本法人である弊社トレードシフトジャパンは、日本国内におけるサービスのマーケティング、販売活動、顧客向け導入、カスタマーサポートなどを行なっており、一部日本市場向けのサービス開発も含め、日本市場における事業拡大をミッションとしています。 その中で、導入後の顧客窓口となるカスタマーサポート部門の一員として、カスタマーサポート業務をご担当いただきます。 カスタマーサポート部門の業務は以下の通りです。 Tradeshift導入後のお客様から、カスタマーサポートのチケット受付システムを通じ、日々さまざまなお問合せをチケットとしていただきます。それらに対する回答や問題の切り分けや、開発部門など他の部門での対応が必要な場合には他部門と連携しながら対応を行ないます。お客様のご依頼、ご質問に対し丁寧に対応することでお客様の満足度向上とリピートオーダーを獲得することをミッションとした組織です。
募集背景
国内では電子取引や電子請求のニーズが急速に高まっています。当社では前年対比70%以上の売上高成長率を2期連続で達成しており、国内市場におけるビジネス拡大に合わせ、会社とともに成長を目指す志の高い同志を募集しています。
配属部署
カスタマーサポート部門
概要
トレードシフトジャパンは、米国サンフランシスコに本社を持つTradeshift Holdings, Inc.の子会社で、同社が提供する企業間取引プラットフォーム「Tradeshift」の日本国内におけるサービス提供と導入支援サービス、アプリの提供を行っています。そのユニークなビジネスモデルが評価され、2015年に世界経済フォーラムにてデジタル・ディスラプター賞を受賞するなど優良なスタートアップ企業として世界で数々の賞を受賞しているほか、日本国内でも商流と金流をつなげるFintech企業としてビジネスコンテストで賞を受賞しています。
この仕事で得られるもの
■コミュニケーションスキル 顧客とのコミュケーションが主要業務であるため、さまざまな場面でのビジネスコミュニケーションが習得できるほか、海外のメンバーとのやりとりにより英語力を磨くことができます。 ■グローバルな人間関係 対応するチケットは基本的に日本企業からのものですが、海外オフィスのカスタマーサポートメンバーとのやりとりもあるため、人間関係が海外にも広がります。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-6139 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内 【アクセス】 JR 山手線 渋谷駅 直結 東急東横線 / 東急田園都市線 渋谷駅 直結 東京メトロ 銀座線 / 副都心線 / 半蔵門線 渋谷駅 直結 京王井の頭線 渋谷駅 徒歩5分
待遇・福利厚生
【勤務】 ・裁量労働制 みなし労働時間 8時間/日 (営業時間 9:30~18:30) ・テレワークとオフィスワークのハイブリッド勤務 【保険】 ・各種社会保険完備 【福利厚生】 ・自己啓発支援制度 ・人間ドック受診補助 ・選択制確定拠出年金制度(401K)
休日・休暇
① 土曜日及び日曜日 ② 国民の祝日 ③ 年末年始(12月28日~1月3日) ④ 夏季休日(7月~9月までの間で5日間) ⑤ その他会社が指定する日 ⑥ 年次有給休暇(入社半年後に10日支給、通常20日)
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