noco株式会社 - ヘルプテクノロジーで「企業と顧客の絆をつなぎ、スマートに課題を解決する」
顧客の知りたいを解決するための仕組みで、顧客サポート業務の効率化と顧客体験の向上を実現します。AIやデータ活用により、ユーザー自身が解決策を見つけやすい環境を提供します。
■募集ポジションについて ヘルプドッグの「セールスコンサルタント」は顧客が直面するカスタマーサポートを通じた経営課題を解決に導くポジションです。顧客が抱える課題を言語化し、適切なヘルプデスク&カスタマーサポート体制のご提案やファクトデータをもとに、顧客のバリューを高める未来をともに創る役割を果たすことがミッションです。 ■具体的な業務内容 ・お客様のカスタマーサポートの課題調査、予見整理、ニーズのヒアリング ・個別提案書の作成ならびにソリューションの提案 ・お客様の社内稟議および決裁のサポート ・見積作成、契約締結の個別対応 ・窓口担当者、決済者、情報システム担当者との良質な関係構築 ・導入後の継続したご提案ならびにカスタマーサポート
募集背景
noco株式会社は、プレシリーズAで総額1.3億円の資金調達を達成し、現在は2025年にロンチ予定の新製品とともにシリーズAラウンドに向けた成長フェーズを迎えています。これまでプロダクト開発を中心に注力してきた当社ですが、次なる飛躍を実現するために、 ビジネス経験豊かで情熱を持った新しい仲間 をお迎えし、事業成長を加速させたいと考えています。
配属部署
ビジネス開発部|カスタマーコンサルタント
概要
■主な製品 ・自己解決型ヘルプセンターシステム「ヘルプドッグ」 ・フォーム作成管理システム「ヘルプドッグ フォーム」 ・AIマニュアル作成ツール「トースターチーム」 【表彰】 ・2023年 週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出 ・BOXIL SaaS Award、ITreview Grid Award 2024 Winterなど受賞 ・第17回 日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞 受賞 ・日本HRチャレンジ大賞 奨励賞 受賞 ・グッドデザイン賞 受賞
この仕事で得られるもの
このポジションで得られる価値 幅広いコンサルティング経験 業界、チャネル、ビジネスモデル、事業規模が異なるお客様の多様な経営課題に対し、さまざまなアプローチで課題解決を導く経験が得られます。これにより、自身のキャリアポートフォリオを大きく拡張できます。 新製品立ち上げのマーケット創出経験 「Helpdog」という新たな製品を市場に展開する過程で、マーケットを創出するための知見とスキルを身につけることができます。 事業成長と組織開発への貢献 急成長中の事業をリードし、組織開発にも携わることで、大きな達成感と自己成長を実感できます。 リレーション構築術の習得 さまざまな業界・立場のお客様と密接に関わる中で、リレーション構築のスキルを磨くことができます。 経営に近いダイナミックな経験 当社の経営数字をリードし、成長をダイレクトに感じられる環境で、大きなインパクトを生み出せるポジションです。
勤務地
【勤務地詳細】 本社|東京都中央区日本橋小舟町8-13 【アクセス】 【最寄り駅】 東京メトロ日比谷線 人形町駅 徒歩6分 都営地下鉄浅草線 人形町駅 徒歩6分 東京メトロ銀座線 三越前駅 徒歩6分 東京メトロ半蔵門線 三越前駅 徒歩6分 東京メトロ東西線 日本橋駅 徒歩7分 JR総武本線 新日本橋駅 徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【社会保険】 健康保険:有 厚生年金:有 雇用保険:有 労災保険:有 【その他制度】 図書購入 定期健康診断 ChatGPT利用アカウントの提供 【就業時間】 フレックスタイム制 所定労働時間:8時間 コアタイム:10:00-17:00 フレキシブルタイム:8:00-10:00、17:00-22:00 【テレワーク推奨デーの実施】 入社6ヶ月後、業務の習熟度に応じて週1日(水曜日)の在宅勤務可
休日・休暇
【休日休暇】 年間120日 内訳:完全週休二日制、土曜・日曜・祝日 【有給休暇】 10日(入社半年経過時に付与)
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