noco株式会社 - ヘルプテクノロジーで「企業と顧客の絆をつなぎ、スマートに課題を解決する」
顧客が求める答えをスマートにお届けし、企業と顧客の絆を深める。「ヘルプドッグ」は企業のカスタマーサポートを効率化するヘルプ管理システムです。
■募集ポジションについて ヘルプドッグの「セールスコンサルタント」は顧客が直面するカスタマーサポートを通じた経営課題を解決に導くポジションです。顧客が抱える課題を言語化し、適切なヘルプデスク&カスタマーサポート体制のご提案やファクトデータをもとに、顧客のバリューを高める未来をともに創る役割を果たすことがミッションです。 ■具体的な業務内容 ・お客様のカスタマーサポートの課題調査、予見整理、ニーズのヒアリング ・個別提案書の作成ならびにソリューションの提案 ・お客様の社内稟議および決裁のサポート ・見積作成、契約締結の個別対応 ・窓口担当者、決済者、情報システム担当者との良質な関係構築 ・導入後の継続したご提案ならびにカスタマーサポート
募集背景
プレシリーズAで総額1.3億円の資金調達を実施し、現在は2025年ロンチの新製品とともにシリーズAに向けて進めているフェーズです。 当社はプロダクト開発が中心のチームでしたが、このたび熱量とビジネス経験豊かな新しい仲間をお迎えすることで、さらなる事業成長とミッション・ビジョンのを達成したいと考えています。
配属部署
ビジネス開発部|カスタマーコンサルタント
概要
■主な製品 ・自己解決型ヘルプセンターシステム「ヘルプドッグ」 ・フォーム作成管理システム「ヘルプドッグ フォーム」 ・AIマニュアル作成ツール「トースターチーム」 【表彰】 ・2023年 週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出 ・BOXIL SaaS Award、ITreview Grid Award 2024 Winterなど受賞 ・第17回 日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞 受賞 ・日本HRチャレンジ大賞 奨励賞 受賞 ・グッドデザイン賞 受賞
この仕事で得られるもの
・さまざまな業界、チャネル、ビジネスモデル、事業規模によって異なる顧客の経営課題に対して、さまざまなアプローチから顧客の課題解決につなげるコンサルティング経験。(キャリアポートフォリオの拡張) ・新製品の立ち上げを通じたマーケット創出の知見と経験化。 ・事業成長および組織開発への貢献と達成感。 ・さまざまなお客様とのリレーション構築術。 ・当社の経営数字をリードするダイナミックさと成長機会。
勤務地
【勤務地詳細】 本社|東京都中央区日本橋小舟町8-13 【アクセス】 【最寄り駅】 東京メトロ日比谷線 人形町駅 徒歩6分 都営地下鉄浅草線 人形町駅 徒歩6分 東京メトロ銀座線 三越前駅 徒歩6分 東京メトロ半蔵門線 三越前駅 徒歩6分 東京メトロ東西線 日本橋駅 徒歩7分 JR総武本線 新日本橋駅 徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【社会保険】 健康保険:有 厚生年金:有 雇用保険:有 労災保険:有 【その他制度】 図書購入 定期健康診断 ChatGPT利用アカウントの提供 【就業時間】 フレックスタイム制 所定労働時間:8時間 コアタイム:10:00-17:00 フレキシブルタイム:8:00-10:00、17:00-22:00 【テレワーク推奨デーの実施】 入社6ヶ月後、業務の習熟度に応じて週1日(水曜日)の在宅勤務可
休日・休暇
【休日休暇】 年間120日 内訳:完全週休二日制、土曜・日曜・祝日 【有給休暇】 10日(入社半年経過時に付与)
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