株式会社ポピンズシッター - 保育業界大手ポピンズグループ|ベビーシッターサービスで家族の「はじめて」を応援する!
ベビーシッターと子育て家庭を繋げるシステムで、共働き世代に安心を提供します。保育士や幼稚園教諭など有資格者による、柔軟で快適な支援サービスを展開しています。
当社サービスを利用している保護者やベビーシッターとコミュニケーションを取り、満足度向上と魅力的なサービス作りに尽力いただくける、カスタマーサポート担当を募集します。 ▼具体的な業務内容▼ ・保護者&ベビーシッターからのお問い合わせ対応(主にメール) ・お問い合わせ対応マニュアルの作成&改善 ・メルマガ&チャットボットの運用 ・サイト内の改善点に関する提案 ・お客様からのご意見やトラブル対応 ・サイト内のパトロール ・サイト内の " お知らせ" "よくあるご質問 " ページの作成&改善 ・サービス利用ルールの企画 ・委託先コントロール ※問い合わせの種類:テキスト90%・電話10%
募集背景
<増員!!!> ベビーシッターの需要拡大と、安心安全なサービス提供に向けた取り組みを加速させるため仲間を増やします!社会全体で子育てを担う新しい社会の実現には、ベビーシッターの活用が欠かせません。育児経験が無くても、自分事として社会問題解決に興味ある方、生活に密着したWebサービスの運営に携わりたい方、ぜひお待ちしてます!
配属部署
▼オペレーション・サポート部▼ 社員&業務委託含め計7名のチームに所属します。マネージャー1名/SV1名/メンバー3名/業務委託2名の構成で、入社後はオリエンテーション&丁寧なOJTを設けており、相談や質問がしやすい環境なので、業界が初めての方でもご安心ください。
この仕事で得られるもの
☆★スピード感あふれる成長企業 少数精鋭の環境でスキルアップも★☆ メンバーそれぞれが明確な役割を持ち、サービス開発・運営に取り組んでいます。社内に持つ技術開発力を活かし、柔軟かつスピーディな開発を実現している為、強い想いをお持ちの方ドンドン発信&改善ができる環境です。人柄的には“利他”で人の役に立つことに喜びを感じるメンバーが多いです。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ6階 【アクセス】 日比谷線 広尾駅 徒歩1分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・交通費支給(月上限28,000円) ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・ウォーターサーバー利用無料 ・企業型ベビーシッター券利用可(子供1人あたり最大52,800円/月の補助) ・自社サービス利用20%オフ ・インフルエンザワクチン費用負担 ・業務スペースと別に休憩スペースあり
休日・休暇
・完全週休2日制(年間125日程) ・夏季休暇(4日間) ・年末年始休暇(3日間) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・年次有給休暇
勤務形態
・9:00-18:00(2時間まで時差出勤が可能) ・週2.3日程度のリモート勤務可能 ※土日はどちらか一方もしくは両方入れる方を募集します。 ※業務を覚えるまでの期間は出社が必要になります(2週間~1ヶ月程度)
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